La acción busca que el Ministerio Público investigue un eventual delito de estafa tras la cancelación del evento y la falta de devolución del dinero a los consumidores afectados.
La Dirección Regional del SERNAC en Atacama presentó una denuncia ante el Ministerio Público contra la productora Fansclub SPA y la ticketera Ciberticket, tras la cancelación del concierto del grupo Los Tres, programado para el pasado 18 de enero en Copiapó. La acción apunta a que se investigue un eventual delito de estafa, luego de múltiples reclamos por la falta de reembolso a quienes compraron entradas.
Según los antecedentes recabados por el organismo, el evento fue suspendido pocos días antes de su realización, informándose a través de redes sociales y medios digitales. Sin embargo, consumidores denunciaron que, al intentar contactar tanto a la productora como a la ticketera, no obtuvieron respuesta ni la restitución del dinero pagado.
Ante esta situación, el SERNAC gestionó contactos con distintas empresas vinculadas, como Toselli Producciones y New Normal SPA, con el fin de buscar soluciones para los afectados. No obstante, hasta la fecha, no se ha recibido ninguna respuesta formal.
“Creemos que se configura un delito de defraudación que afectó a las personas, que puede ser de apropiación indebida u otro que el Ministerio Público determine, para que estos hechos se investiguen y se apliquen las sanciones correspondientes”, indicó el director regional del SERNAC, Kurt Iturrieta.
La institución recordó que, si bien la Ley del Consumidor aborda los incumplimientos contractuales, cuando se trata de prácticas que podrían constituir delito, corresponde al Ministerio Público su investigación y sanción. En ese marco, la acción se enmarca en el convenio de colaboración que mantiene el SERNAC con el ente persecutor, orientado a fortalecer la protección de los derechos de las y los consumidores.
Entre los testimonios recibidos por el SERNAC, se cuentan casos como el de una persona que compró dos entradas Golden por $133.400 y recibió un correo el 14 de enero informando la cancelación, con la promesa de reembolso en los días siguientes, lo que hasta ahora no ha ocurrido. Otro reclamo señala: “Hemos enviado correos para solicitar la devolución u obtener información al respecto y no hemos obtenido ninguna respuesta”.
El SERNAC reiteró el llamado a quienes se sientan afectados a ingresar sus reclamos a través de sus canales oficiales, para continuar respaldando las acciones legales correspondientes.