Este jueves el Gobierno, a través de la Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel), anunció que ya entró en vigencia una modificación a la Ley que indica que desde ahora todos los números de telefonía móvil prepago existentes en el país deberán estar asociados a una identidad.
El registro podrá realizarse de manera presencial o digital y tiene como objetivo que cada línea telefónica esté asociada a una persona responsable, “contribuyendo a prevenir llamadas anónimas, estafas y otros delitos”.
Al primer trimestre de 2026, se reportaron más de 4 millones (4.425.012) de usuarios de prepago en el país, representando casi el 19% de todos los números móviles.
Ya rige registro obligatorio de números prepago
Desde este jueves 20 de agosto, todos los números de telefonía móvil prepago existentes en el país deberán estar asociados a una identidad.
La medida forma parte del registro obligatorio de números prepago y se enmarca en la agenda de seguridad impulsada por el Ejecutivo que -en este caso- busca entregar nuevas herramientas para prevenir estafas telefónicas y otras actividades ilícitas, y “avanzar hacia comunicaciones más seguras y transparentes”.
La modificación a la Ley General de Telecomunicaciones establece la obligación de asociar las líneas de telefonía móvil a una persona usuaria.
Para ello, “las empresas deberán mantener un registro actualizado que permita individualizar a los titulares, incorporando antecedentes como nombre, domicilio, número de cédula de identidad o pasaporte, entre otros”, indicó la Subtel.
Cómo se hará el registro de los prepago
Para lo anterior, las compañías deberán adoptar las medidas necesarias para proteger esta información y no podrán utilizarla para fines distintos de aquellos asociados al registro y a las obligaciones legales correspondientes.
El procedimiento de verificación de identidad podrá realizarse de manera virtual o presencial y se integrará al sistema de registro que las empresas de telecomunicaciones ya implementaron durante 2025 para trámites, como la contratación de nuevos servicios, la portabilidad numérica, el cambio de equipo, la reposición de una tarjeta SIM o la contratación de planes.
Para ello, los operadores podrán utilizar mecanismos de autenticación biométrica y otros sistemas de verificación de identidad, señaló la Subtel.
Entre los mecanismos habilitados se encuentran la huella dactilar, el reconocimiento facial, las preguntas de seguridad, la autenticación de doble factor y la firma electrónica avanzada.
¿Cómo registrar un número prepago?
Para realizar el registro de manera digital, la persona usuaria deberá insertar el chip en el equipo, como lo hace habitualmente.
Al momento de activar el número telefónico o efectuar una recarga, el operador la derivará a su propia interfaz o página de inscripción, donde deberá completar el proceso de validación de identidad.
Si el chip es adquirido en una sucursal, el registro también podrá realizarse de manera presencial con la asistencia del personal correspondiente.
La activación de una nueva línea o la realización de una recarga quedará habilitada únicamente una vez que se haya completado el procedimiento de registro.
En el caso de las líneas prepago que ya se encuentran en funcionamiento, la validación de identidad será solicitada cuando la persona usuaria realice cualquier interacción que requiera la intervención del operador, incluida la activación de recargas, como bolsas de internet o minutos para llamadas. En esos casos, el operador derivará a la persona al sistema de registro correspondiente.
Si el proceso no se completa dentro de un plazo de 10 días corridos, la línea no podrá recibir nuevas recargas hasta que se haya realizado la validación de identidad.
Valoración y llamado a seguir indicaciones
La subsecretaria de Telecomunicaciones, Romina Garrido, explicó que históricamente, una línea de prepago podía utilizarse maliciosamente, sin que existiera una identidad asociada.
“Esa situación facilita la ejecución de actos ilícitos, como las estafas telefónicas, porque dificulta identificar a quienes estaban detrás de esas llamadas fraudulentas. Con el registro obligatorio de líneas prepago, contaremos con mayores herramientas para identificar a los responsables, desincentivar el uso del anonimato con fines delictivos y fortalecer y complementar la agenda de seguridad de nuestro Gobierno”, comentó.
Para Alfie Ulloa, presidente ejecutivo de Chile Telcos -gremio que agrupa a las compañías móviles ClaroVTR, Entel, Movistar, Mundo y Wom- el registro de usuarios es una herramienta para dar “mayor trazabilidad a las líneas de prepago que busca aumentar la seguridad de los usuarios”.
“Como industria, estamos trabajando para que el trámite sea simple, rápido y seguro, de modo que los clientes puedan cumplir con está obligación legal”, afirmó.
Por último, la subsecretaria Romina Garrido recomendó a las personas usuarias de líneas prepago “informarse oportunamente” sobre el procedimiento a través de los canales oficiales de sus respectivos operadores y realizar el registro “de manera proactiva”, ya sea por vía digital o presencial.
“De esta forma, contribuirán a fortalecer la seguridad de sus comunicaciones y a prevenir la realización de delitos”, concluyó.