Los organismos buscan verificar que los comercios cumplan con la normativa de seguridad y entreguen información clara a los consumidores. Se revisará presencia del Sello SEC y cumplimiento de la Ley del Consumidor.
Ante el aumento en la venta de estufas y termoventiladores por la llegada del invierno, el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) iniciaron un proceso conjunto de fiscalización en la Región de Atacama y el resto del país, con el objetivo de garantizar la seguridad de los productos y los derechos de los consumidores.
La revisión abarca locales comerciales establecidos y se centra en verificar que los artefactos de calefacción cuenten con el Sello SEC, distintivo que certifica que un producto cumple con la normativa técnica vigente. Este sello incluye un código QR y un número único, que permiten a los compradores acceder al certificado de seguridad del producto, su ficha técnica y datos de certificación.
“Las personas deben comprar sólo productos con Sello SEC y seguir consejos de seguridad, como ventilar espacios calefaccionados y evitar el uso de estufas en baños o dormitorios”, advirtió Iván Lillo, director regional de la SEC.
En tanto, el SERNAC se enfocará en fiscalizar que los comercios informen de manera clara aspectos clave de los productos, como tipo de combustible, capacidad calórica, características técnicas, precios visibles y rotulado en idioma castellano. Además, se verificará que los consumidores sean informados adecuadamente sobre su garantía legal de 6 meses, en caso de fallas.
“La calefacción puede ser un problema si se adquiere un aparato sin información adecuada o sin seguridad. Un mal producto implica mayores gastos y riesgos”, explicó Kurt Iturrieta, director regional del SERNAC.
La seremi de Energía de Atacama, Yenny Valenzuela, reforzó el llamado a preferir el comercio formal: “El certificado SEC no es solo un garante de calidad, sino de seguridad”.
Durante 2024, la SEC fiscalizó 112 puntos de venta, detectando incumplimientos en un 33% de ellos. En consecuencia, aplicó multas por 96 millones de pesos (1.408 UTM). En caso de detectar productos sin certificación en las fiscalizaciones actuales, podrá exigir el retiro de los artefactos e iniciar sumarios que podrían terminar con multas de hasta 10.000 UTA.
Por su parte, el SERNAC podría cursar denuncias ante tribunales, donde las empresas arriesgan sanciones de hasta 300 UTM por infracción.
Recomendaciones para consumidores
-
Comprar solo en comercio establecido para hacer valer los derechos legales.
-
Revisar que el producto tenga Sello SEC y que se entreguen instrucciones en español.
-
Evaluar el espacio y condiciones del hogar antes de elegir un calefactor.
-
Guardar la boleta como respaldo para exigir la garantía legal.
-
No conectar equipos de alta potencia a alargadores o zapatillas.
-
Evitar usar calefactores en espacios sin ventilación, especialmente los que funcionan con gas o parafina.
Los organismos recordaron que estas acciones buscan no solo resguardar los derechos de los consumidores, sino también prevenir accidentes domésticos asociados al mal uso o compra de productos inseguros.