- Las autoridades recordaron la importancia de comprar juguetes seguros, así como recordaron los derechos de los consumidores respecto a las compras y la post venta.
- Destacaron la importancia de comprar un juguete es fundamental que los padres consideren la edad del niño, información que debe estar en el rotulado del producto.
El Seremi de Economía, Fomento y Turismo de Atacama, Manuel Nanjarí, junto al Director Regional (S) del SERNAC, Rodrigo González, entregaron recomendaciones a los padres y madres que realizarán compras en el marco del Día del Niño.
En la Plaza de Armas de la ciudad de Copiapó, las autoridades entregaron volantes informativos a los transeúntes relacionados con sus principales derechos como consumidores, con énfasis en la seguridad.
El titular de la cartera de Economía, Fomento y Turismo de Atacama, Manuel Nanjarí, aseguró que “Como Gobierno liderado por el Presidente Sebastián Piñera, nos encontramos enfocados en proteger los derechos del consumidor. Indicando que esta fecha, además de ser una celebración familiar, representa un importante hito de consumo del año, por lo que recalcó la relevancia de adquirir productos sólo en el comercio establecido, pues es la única forma de asegurarse que los bienes adquiridos sean de calidad y no dañen a los más pequeños”.
Por su parte, el Director Regional (S) del SERNAC, Rodrigo González, recordó a los padres y madres la necesidad de fijarse en el rotulado de los juguetes y regalar productos que sean aptos para los niños según su edad. “El mejor regalo que podemos hacer es cuidar a nuestros niños con juguetes seguros”, indicó recordando a los consumidores sus derechos a comprar productos de calidad, correctamente rotulados, que se respeten los precios, promociones y ofertas, así como exigir la garantía legal en caso de que el producto salga malo.
Reclamos y accidentes
Durante los meses de agosto y septiembre del año pasado, el SERNAC recibió alrededor de 150 reclamos relacionados con problemas de consumo respecto a juguetes, siendo los incumplimientos de las condiciones contratadas (26,6%) el principal motivo de las quejas; seguido de los inconvenientes para ejercer el derecho a la garantía legal (26%). Más atrás aparece el retardo en la entrega del producto, lo que se relaciona con el tema de las compras vía internet.
Otro aspecto que hay que tener en cuenta son las precauciones de seguridad que deben tener los padres al momento que los niños utilicen los juguetes, pues según un reporte de accidentabilidad elaborado por el SERNAC con información proporcionada por distintos centros hospitalarios infantiles de Santiago con los que mantiene convenios, concluyó que el 69% de los accidentes sufridos por niños fueron ocasionados por pelotas, bicicletas y patines.
Asimismo, es relevante evitar comprar productos falsificados o que se compran en el comercio informal, pues presentan riesgos para los niños porque pueden contener elementos tóxicos, no cumplir con las advertencias mínimas para el uso de estos productos y contener piezas pequeñas.
Consejos al comprar un juguete
El Reglamento de Juguetes establece una serie de exigencias que deben cumplir las empresas que comercializan este tipo de productos. Por ejemplo, el etiquetado debe:
- Identificar el fabricante o importador.
- El país de origen
- Si el juguete contiene partes pequeñas que puedan provocar un riesgo de asfixia.
- Advertencias claras, si existe algún riesgo en su uso.
- La edad recomendada.
- El rotulado debe estar en castellano.
¿En qué poner especial atención?
Es importante que los padres consideren una serie de consejos para que los juguetes sean seguros:
- Que sus piezas o partes no obstruyan la respiración.
- Que indique la edad de uso recomendada, utilizando mensajes como “advertencia, no apropiado para niños menores de 3 años”.
- Que los envases no contengan elementos cortantes ni punzantes.
- Que no sea inflamable, tóxico ni falsificados.
Al momento de usar los juguetes
Los padres pueden tomar una serie de acciones cuando los juguetes ya están en el hogar y/o siendo utilizados por los niños. Por ejemplo:
- Revisar periódicamente la integridad de juguetes u otros accesorios que puedan generar este tipo de riesgo.
- Al comprar un juguete o un artículo cualquiera para un niño menor de tres años, evaluar su peligrosidad, teniendo presente la posibilidad que este pueda generar partes pequeñas durante su uso.