El gerente regional de Nueva Atacama, Marcelo Basaure Ugarte, entreg\u00f3 un positivo balance de la gesti\u00f3n del a\u00f1o reci\u00e9n pasado y entreg\u00f3 proyecciones para este 2026.<\/p>\n
El 2025 fue un a\u00f1o de consolidaci\u00f3n para Nueva Atacama en la regi\u00f3n, reflejado en un sostenido aumento en los niveles de satisfacci\u00f3n de sus clientes, periodo en el que la sanitaria invirti\u00f3 un monto cercano a los $13 mil millones de pesos, recursos que fueron destinados a seguir a fortaleciendo la infraestructura sanitaria. El gerente regional de la empresa, Marcelo Basaure, resalt\u00f3 el compromiso de sus colaboradores, junto con destacar el modelo de gesti\u00f3n que \u201cnos ha permitido avanzar m\u00e1s de 60 puntos de satisfacci\u00f3n neta de satisfacci\u00f3n neta, en s\u00f3lo siete a\u00f1os, de acuerdo al \u00faltimo estudio de percepci\u00f3n de la SISS\u201d.<\/p>\n
Para el m\u00e1ximo ejecutivo regional, las inversiones han sido otra de las claves: \u201cContinuamos desarrollando un robusto plan de mejoramiento y renovaci\u00f3n de la infraestructura sanitaria. Llevamos siete a\u00f1os en la regi\u00f3n, y a la fecha son m\u00e1s de 70 millones de d\u00f3lares que hemos puesto a disposici\u00f3n de la calidad y continuidad de servicio. Afortunadamente, las personas han notado el cambio de empresa, la gesti\u00f3n que estamos realizando y nuestro compromiso por entregar una mejor calidad de vida\u201d, sostiene Marcelo Basaure.<\/p>\n
Mejor percepci\u00f3n de los clientes<\/strong><\/p>\n Uno de los principales hitos del a\u00f1o fue el aumento en los indicadores de percepci\u00f3n de clientes, luego de que la \u00faltima encuesta de satisfacci\u00f3n que dio a conocer la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS) en diciembre, situara a la empresa con m\u00e1s de 20 puntos de satisfacci\u00f3n neta, lo que representa una mejora sustancial desde la llegada de la nueva empresa. \u201cConsiderando que partimos con una evaluaci\u00f3n de -46 puntos, este nuevo resultado refleja nuestro trabajo consistente y sostenido en el tiempo\u201d.<\/p>\n Tecnolog\u00eda<\/strong><\/p>\n La empresa contin\u00faa fortaleciendo y modernizando su infraestructura sanitaria mediante la ejecuci\u00f3n de obras y la incorporaci\u00f3n estrat\u00e9gica de tecnolog\u00edas de \u00faltima generaci\u00f3n. Entre ellas, se destacan los m\u00e9todos no invasivos para la rehabilitaci\u00f3n de colectores de aguas servidas, as\u00ed como la implementaci\u00f3n de sistemas de sensorizaci\u00f3n y telemetr\u00eda en la red de agua potable, lo que permite monitorear en tiempo real y prevenir dificultades en la continuidad del servicio, optimizar los tiempos de respuesta ante filtraciones y reducir en m\u00e1s de un 80 % las interrupciones no programadas del servicio.<\/p>\n \u201cQueremos destacar especialmente la Planta Desaladora de Agua de Mar de Caldera, una infraestructura de alto est\u00e1ndar tecnol\u00f3gico que nos permite entregar seguridad h\u00eddrica de la regi\u00f3n, tanto para el abastecimiento de consumo humano como para el desarrollo de nuevos proyectos\u201d, expresa el gerente regional de Nueva Atacama.<\/p>\n Desaf\u00edos durante el 2025<\/strong><\/p>\n El a\u00f1o reci\u00e9n pasado puso a prueba la operaci\u00f3n de Nueva Atacama. Primero, el blackout el\u00e9ctrico de febrero, que dej\u00f3 a la Regi\u00f3n de Atacama sin suministro de energ\u00eda durante cerca de 26 horas, y el terremoto de junio, que provoc\u00f3 m\u00faltiples roturas en la red sanitaria: \u201cSe registraron m\u00e1s de treinta roturas en s\u00f3lo dos d\u00edas, una cifra equivalente a lo que normalmente ocurre en varios meses, y que fueron atendidas casi sin impacto para los clientes, evidenciando la eficiencia, capacidad y compromiso de nuestro equipo\u201d, enfatiza Basaure.<\/p>\n De cara al 2026, la sanitaria proyecta dar continuidad a su plan de inversiones, profundizar la modernizaci\u00f3n tecnol\u00f3gica de sus operaciones y fortalecer las alianzas p\u00fablico-privadas, junto con el trabajo colaborativo con organizaciones p\u00fablicas y comunitarias de la regi\u00f3n.<\/p>\n En este contexto, Basaure se\u00f1al\u00f3 que la compa\u00f1\u00eda continuar\u00e1 avanzando con una gesti\u00f3n responsable, foco en la inversi\u00f3n y una visi\u00f3n de largo plazo, destacando que \u201cestamos convencidos de que este es el camino para seguir mejorando la calidad de vida de las personas y aportar al desarrollo sostenible de la regi\u00f3n\u201d, finaliz\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El gerente regional de Nueva Atacama, Marcelo Basaure Ugarte, entreg\u00f3 un positivo balance de la gesti\u00f3n del a\u00f1o reci\u00e9n pasado y entreg\u00f3 proyecciones para este… <\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":97578,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-97577","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atacama"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/97577","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=97577"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/97577\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":97579,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/97577\/revisions\/97579"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/97578"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=97577"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=97577"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=97577"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}