{"id":95955,"date":"2025-11-21T06:34:50","date_gmt":"2025-11-21T09:34:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=95955"},"modified":"2025-11-21T06:34:50","modified_gmt":"2025-11-21T09:34:50","slug":"sernac-y-nueva-atacama-alcanzan-acuerdo-por-cortes-injustificados-de-agua-potable-en-copiapo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=95955","title":{"rendered":"SERNAC y Nueva Atacama alcanzan acuerdo por cortes injustificados de agua potable en Copiap\u00f3"},"content":{"rendered":"

\u00a0<\/strong>El Procedimiento Voluntario Colectivo beneficiar\u00e1 a casi 3.800 clientes residenciales afectados por las interrupciones ocurridas entre el 15 y el 17 de agosto de 2023 en Paipote y Llanos de Ollantay.<\/strong><\/p>\n

El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y la empresa Nueva Atacama alcanzaron un acuerdo extrajudicial en el marco de un Procedimiento Voluntario Colectivo iniciado tras los cortes injustificados de agua potable registrados entre el 15 y el 17 de agosto de 2023 en los sectores de Paipote y Llanos de Ollantay, en Copiap\u00f3. La medida beneficiar\u00e1 a 3.739 clientes residenciales, quienes recibir\u00e1n compensaciones econ\u00f3micas por los perjuicios derivados de la interrupci\u00f3n del suministro.<\/p>\n

Las compensaciones ascienden a un monto total de $59.637.329, de los cuales $48.239.329 ya hab\u00edan sido pagados por la empresa. El acuerdo permiti\u00f3 sumar $11.398.000 adicionales, que ser\u00e1n abonados autom\u00e1ticamente en las boletas de los usuarios beneficiados. En el caso de clientes con deuda vencida o morosa, los montos se imputar\u00e1n directamente al saldo pendiente. Adem\u00e1s, las personas que ingresaron reclamos directamente al SERNAC recibir\u00e1n un monto adicional seg\u00fan el canal a trav\u00e9s del cual gestionaron su denuncia.<\/p>\n

El procedimiento no solo contempla indemnizaciones econ\u00f3micas, sino tambi\u00e9n un conjunto de compromisos operacionales que buscan evitar la repetici\u00f3n del hecho. Entre las medidas destacan la reparaci\u00f3n de la falla asociada a la matriz, el reemplazo de piezas da\u00f1adas, la intensificaci\u00f3n de labores de detecci\u00f3n de fugas, la instalaci\u00f3n de un nuevo medidor de caudal en Paipote, el establecimiento de un canal de mensajer\u00eda instant\u00e1nea para entregar informaci\u00f3n directa a los clientes y la designaci\u00f3n de un delegado comunitario para fortalecer la vinculaci\u00f3n con las y los vecinos.<\/p>\n

El director regional del SERNAC, Kurt Iturrieta, destac\u00f3 que el acuerdo apunta a reparar el da\u00f1o y a mejorar la responsabilidad empresarial en un servicio esencial. \u201cEl agua potable es reconocida como un derecho humano fundamental, indispensable para la vida, la salud, la higiene y la dignidad. Cuando una familia paga su cuenta, espera que el servicio sea profesional y no falle. Este acuerdo repara en parte el da\u00f1o vivido\u201d, indic\u00f3.<\/p>\n

Como garant\u00eda adicional, Nueva Atacama deber\u00e1 someterse a una auditor\u00eda externa, realizada por una empresa inscrita en la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero (CMF), con el fin de acreditar el cumplimiento \u00edntegro de todos los compromisos establecidos en el acuerdo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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