{"id":91860,"date":"2025-06-06T01:49:07","date_gmt":"2025-06-06T04:49:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=91860"},"modified":"2025-06-06T01:49:07","modified_gmt":"2025-06-06T04:49:07","slug":"cyber-day-2025-deja-mas-de-700-reclamos-por-cancelaciones-unilaterales-y-problemas-en-precios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=91860","title":{"rendered":"Cyber Day 2025 deja m\u00e1s de 700 reclamos por cancelaciones unilaterales y problemas en precios"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"242\" data-end=\"387\"><strong data-start=\"242\" data-end=\"387\">El Sernac recibi\u00f3 782 reclamos durante los tres d\u00edas del evento, siendo el comercio minorista el sector m\u00e1s cuestionado por los consumidores.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"389\" data-end=\"694\">El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) inform\u00f3 que durante las tres jornadas del Cyber Day 2025 se registraron 782 reclamos a nivel nacional, de los cuales un 67% corresponden a empresas participantes oficiales del evento, seg\u00fan la C\u00e1mara de Comercio de Santiago (CCS).<\/p>\n<p data-start=\"696\" data-end=\"989\">Los principales motivos de los reclamos fueron cancelaciones unilaterales de compras por parte de las tiendas \u2014alegando falta de stock o errores en el precio tras haber confirmado la transacci\u00f3n\u2014 y problemas relacionados con cobros superiores a los anunciados o descuentos que no se aplicaron.<\/p>\n<p data-start=\"991\" data-end=\"1181\">El an\u00e1lisis del Sernac indica que la mayor parte de los reclamos se concentra en un n\u00famero acotado de empresas, mientras que la mayor\u00eda de los proveedores mantiene un bajo volumen de quejas.<\/p>\n<p data-start=\"1183\" data-end=\"1522\">El comercio minorista general encabez\u00f3 la lista de sectores m\u00e1s reclamados, seguido por el rubro de alimentos y bebidas, y telecomunicaciones. Entre las empresas con mayor n\u00famero de reclamos se encuentran Falabella.com\u2013Linio (7,04%), Lippi\u2013Haka Honu\u2013Geography (6,40%), Cencosud Retail (6,27%), Hiper Lider\u2013Lider.cl (4,74%) y Forus (4,61%).<\/p>\n<p data-start=\"1524\" data-end=\"1799\">El Sernac record\u00f3 que este balance es preliminar, ya que el peak de reclamos suele registrarse entre 13 y 15 d\u00edas despu\u00e9s de la realizaci\u00f3n del evento. Las y los consumidores pueden ingresar sus reclamos en <a class=\"\" href=\"http:\/\/www.sernac.cl\" target=\"_new\" rel=\"noopener\" data-start=\"1731\" data-end=\"1744\">www.sernac.cl<\/a>, llamando al 800 700 100 o en las oficinas regionales.<\/p>\n<p data-start=\"1801\" data-end=\"2039\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Adem\u00e1s, reiteraron que las compras por internet tienen las mismas garant\u00edas legales que las compras presenciales, incluyendo el derecho al retracto dentro de los 10 d\u00edas posteriores a la recepci\u00f3n del producto o contrataci\u00f3n del servicio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El Sernac recibi\u00f3 782 reclamos durante los tres d\u00edas del evento, siendo el comercio minorista el sector m\u00e1s cuestionado por los consumidores. El Servicio Nacional&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":84952,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-91860","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/91860","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=91860"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/91860\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":91861,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/91860\/revisions\/91861"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/84952"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=91860"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=91860"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=91860"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}