{"id":91554,"date":"2025-05-28T13:19:18","date_gmt":"2025-05-28T16:19:18","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=91554"},"modified":"2025-05-28T13:19:18","modified_gmt":"2025-05-28T16:19:18","slug":"sernac-y-municipalidad-de-freirina-firman-convenio-para-fortalecer-la-proteccion-de-consumidores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=91554","title":{"rendered":"SERNAC y Municipalidad de Freirina firman convenio para fortalecer la protecci\u00f3n de consumidores"},"content":{"rendered":"<p data-start=\"283\" data-end=\"447\"><strong>El acuerdo permitir\u00e1 a vecinos y vecinas realizar reclamos y consultas en dependencias municipales, evitando traslados y facilitando el ejercicio de sus derechos.<\/strong><\/p>\n<p data-start=\"449\" data-end=\"891\">El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) de la Regi\u00f3n de Atacama y la Municipalidad de Freirina firmaron un convenio de colaboraci\u00f3n que permitir\u00e1 instalar una oficina de atenci\u00f3n al consumidor en dependencias municipales. La iniciativa busca acercar los servicios del SERNAC a la comunidad, permitiendo a los habitantes realizar consultas e interponer reclamos en temas de consumo directamente en su comuna.<\/p>\n<p data-start=\"893\" data-end=\"1146\">La nueva plataforma f\u00edsica estar\u00e1 conectada en l\u00ednea con el SERNAC, lo que facilitar\u00e1 la gesti\u00f3n de los requerimientos de las y los consumidores que sientan que sus derechos han sido vulnerados, evitando traslados y reduciendo costos de tiempo y dinero.<\/p>\n<p data-start=\"1148\" data-end=\"1539\">Adem\u00e1s, el convenio compromete al SERNAC de Atacama a capacitar al personal municipal designado, mediante cursos, talleres y seminarios enfocados en la Ley del Consumidor, sus alcances, competencias, y las actualizaciones normativas vigentes. A su vez, la Municipalidad de Freirina se encargar\u00e1 de disponer del espacio f\u00edsico y de designar al o la funcionaria encargada de operar la oficina.<\/p>\n<p data-start=\"1541\" data-end=\"1902\">El Director Regional del SERNAC, Kurt Iturrieta, se\u00f1al\u00f3 que \u201cel acuerdo responde al compromiso del Servicio, en conjunto con las municipalidades, de acercarse a las y los ciudadanos, de manera que cualquier persona que sienta que sus derechos han sido vulnerados pueda ejercerlos (\u2026) podr\u00e1n gestionar su reclamo dentro de su propio espacio local y comunitario\u201d.<\/p>\n<p data-start=\"1904\" data-end=\"2205\">Iturrieta tambi\u00e9n destac\u00f3 que esta alianza fortalece el trabajo conjunto para proteger los derechos de los consumidores, especialmente los m\u00e1s vulnerables, e hizo un llamado a utilizar esta nueva v\u00eda de atenci\u00f3n: \u201cReiteramos el llamado a las y los consumidores a reclamar ante un problema de consumo\u201d.<\/p>\n<p data-start=\"2207\" data-end=\"2489\">Por su parte, el alcalde de Freirina, Fernando Ruhl, valor\u00f3 la firma del convenio, indicando que permitir\u00e1 atender los principales requerimientos de los vecinos y vecinas, cuyas denuncias suelen centrarse en \u00e1reas como servicios financieros, telecomunicaciones y comercio minorista.<\/p>\n<p data-start=\"2491\" data-end=\"2732\" data-is-last-node=\"\" data-is-only-node=\"\">Actualmente, el SERNAC cuenta con una red de plataformas municipales a nivel nacional, creadas a trav\u00e9s de convenios de cooperaci\u00f3n con municipios, que permiten la atenci\u00f3n de p\u00fablico y la gesti\u00f3n de consultas y reclamos en temas de consumo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El acuerdo permitir\u00e1 a vecinos y vecinas realizar reclamos y consultas en dependencias municipales, evitando traslados y facilitando el ejercicio de sus derechos. 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