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Esta iniciativa de formaci\u00f3n de Expertos en Atenci\u00f3n Ciudadana y Seguridad Social busca logar una mejor atenci\u00f3n a la comunidad y certific\u00f3 a 6 nuevas personas en Atacama. <\/strong><\/p>\n En una emotiva ceremonia en la Casa Tornini-Maldini en Copiap\u00f3, se entreg\u00f3 los Certificados a funcionarios y funcionarias que participaron del Programa de Formaci\u00f3n de Expertos en Atenci\u00f3n Ciudadana y Seguridad Social (ALMA) del Instituto de Previsi\u00f3n Social (IPS).<\/p>\n Esta formaci\u00f3n cuenta con la acreditaci\u00f3n en la Universidad de Santiago y validada por INDO Consultores. Quienes se certifican participaron de cuatro m\u00f3dulos: \u201cIPS al servicio de las personas\u201d, \u201cNuestra identidad de servicio\u201d, \u201cComunicaci\u00f3n interpersonal\u201d y \u201cGesti\u00f3n de conflictos\u201d los que se ejecutaron en 10 sesiones.<\/p>\n De esta forma, basado en el fortalecimiento del rol del ejecutivo, desde una mirada integral, ALMA busca potenciar la identidad de la instituci\u00f3n y las bases del servicio social, entre otros aspectos. Con ello, los funcionarios y las funcionarias participantes deber\u00e1n ser capaces de identificar y valorar el impacto en la atenci\u00f3n que realizan, desarrollen una comunicaci\u00f3n efectiva con los usuarios y usuarias, gestionen los conflictos asertivamente y apliquen acciones de autocuidado en su jornada laboral.<\/p>\n Esta importante instancia cont\u00f3 con la asistencia del Delegado Presidencial de Atacama, Luis Pino Palacio; el Seremi del Trabajo y Previsi\u00f3n Social, Jonathan P\u00e1ez Toro; la Directora de IPS Atacama, Dissa Castellani Mart\u00ednez; directores y directoras de servicios de la cartera de trabajo y previsi\u00f3n social y representantes de la sociedad civil, quienes ser\u00e1n los directos beneficiarios de esta iniciativa.<\/p>\n En la jornada, el Delegado Presidencial, Luis Pino consider\u00f3 que \u201cla capacitaci\u00f3n ALMA lo que busca es capacitar y entregar mayores herramientas en cuanto al trato y proceso de atenci\u00f3n y de la misma forma los funcionarios y funcionarias tengan mayor disposici\u00f3n a poder resolver las necesidades y consultas\u00a0 de la comunidad para efectos de prontas respuestas en materias tan importantes y necesarias las que tramita el Instituto de Previsi\u00f3n Social, esto nos tiene bastante contentos y esperamos que esta practica sea permanente y no transitoria\u201d.<\/p>\n Mientras que Jonathan P\u00e1ez, Seremi del Trabajo y Previsi\u00f3n Social de Atacama, consider\u00f3 que \u201cen ALMA se pone al ser humano como centro de atenci\u00f3n, tiene una mirada s\u00faper social, con la visi\u00f3n de que personas atienden a personas. Estamos muy contentos de celebrar una vez m\u00e1s ac\u00e1 en el a\u00f1o 2024. Los funcionarios y funcionarias de IPS son muy participativos, est\u00e1n siempre abiertos a recibir estas capacitaciones, las que son un lineamiento fundamental en el programa de Gobierno de nuestro Presidente Gabriel Boric, donde la humanizaci\u00f3n es fundamental para entregar un servicio de calidad\u201d.<\/p>\n Desde su creaci\u00f3n, en la Regi\u00f3n de Atacama se han certificado 29 funcionarios y funcionarias, mientras que este 2024 se reconocieron a 6 funcionarios y funcionarias que cursaron el programa durante el 2022.<\/p>\n La directora regional IPS Atacama, Dissa Castellani Mart\u00ednez, enfatiz\u00f3 que \u201cla celebraci\u00f3n de estos logros es una oportunidad para destacar el arduo trabajo, la dedicaci\u00f3n de nuestras funcionarias y funcionarios IPS acreditados. Adem\u00e1s, representa una ocasi\u00f3n para reafirmar nuestro compromiso con la formaci\u00f3n continua y el desarrollo profesional, aspectos que son esenciales para adaptarnos y prosperar en un entorno de servicio p\u00fablico cada vez m\u00e1s exigente\u201d<\/p>\n Una de las funcionarias que recibieron su certificado de Alma, es Yorna Espinoza Lillo, ejecutiva de atenci\u00f3n de IPS Vallenar, quien destac\u00f3 que \u201cel curso me entreg\u00f3 muchas herramientas para tratar con diferentes tipos de usuarios y usuarias, para dar una mejor atenci\u00f3n. Adem\u00e1s, se da a entender que se debe tener el mismo modelo de atenci\u00f3n como IPS y que todos atendamos con calidad y calidez a la comunidad\u201d.<\/p>\n Es as\u00ed como la formaci\u00f3n de expertos en atenci\u00f3n ciudadana y seguridad social, contribuyendo al modelamiento de las actitudes, conocimientos y habilidades de las personas que se desempe\u00f1an en la red de multiservicios, entreg\u00e1ndoles herramientas para brindar atenci\u00f3n de excelencia a la ciudadan\u00eda, en el marco de la modernizaci\u00f3n del Estado.<\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Esta iniciativa de formaci\u00f3n de Expertos en Atenci\u00f3n Ciudadana y Seguridad Social busca logar una mejor atenci\u00f3n a la comunidad y certific\u00f3 a 6… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":81324,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-81323","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/81323","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=81323"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/81323\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":81325,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/81323\/revisions\/81325"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/81324"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=81323"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=81323"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=81323"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}