{"id":77107,"date":"2023-11-28T00:06:15","date_gmt":"2023-11-28T04:06:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=77107"},"modified":"2023-11-28T23:06:51","modified_gmt":"2023-11-29T03:06:51","slug":"como-punto-ticket-se-vendio-al-gigante-europeo-eventim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=77107","title":{"rendered":"C\u00f3mo Punto Ticket se vendi\u00f3 al gigante europeo Eventim"},"content":{"rendered":"
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Esta semana DF MAS adelant\u00f3 la venta de Punto Ticket al joint venture entre la alemana Eventim y Sony Music. Su fundador, oriundo de Vallenar, conquist\u00f3 el mercado latinomericano tras 18 a\u00f1os de trabajo, dos intentos de venta fallidos y una pandemia de por medio.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/figure>\n<\/div>\n

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Por: Juan Pablo Silva | Publicado: S\u00e1bado 25 de noviembre de 2023 a las 21:00<\/span><\/p>\n<\/div>\n

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uando Danton Vi\u00f1ales ten\u00eda siete a\u00f1os, era un fan\u00e1tico de la inform\u00e1tica. Tanto, que sus amigos en Vallenar, donde naci\u00f3 y creci\u00f3, lo molestaban con que era el due\u00f1o del \u00fanico computador de la ciudad. Era 1983.<\/span><\/p>\n

En esa \u00e9poca, recuerda, \u201cno hab\u00eda colegios muy buenos donde yo viv\u00eda para poder postular a una buena niversidad. Todos se iban a Copiap\u00f3\u201d.\u00a0\u00c9l hizo lo mismo: a los 13 a\u00f1os le pidi\u00f3 a sus padres que lo mandaran a estudiar all\u00e1. \u201cPas\u00e9 de la capital provincial a la capital regional\u201d, dice, entre risas, el fundador de Punto Ticket.<\/strong><\/span><\/p>\n

Tuvo su primer acercamiento a un concierto a principios de los \u201890, cuando vino Guns N\u2019 Roses. Para poder asistir tuvo que eximirse de todos los ex\u00e1menes porque el recital coincidi\u00f3 con la \u00e9poca de pruebas. Lleg\u00f3 solo a Santiago, a las 11 de la ma\u00f1ana puso un pie en el estadio y \u201cestuve casi ocho horas sin comer\u201d, rememora. \u201cAh\u00ed empez\u00f3 mi gustito por la m\u00fasica y los conciertos\u201d.<\/span><\/p>\n

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Su sue\u00f1o era estudiar ingenier\u00eda civil en la Universidad Cat\u00f3lica. Y lo logr\u00f3. En su primer d\u00eda de clases no conoc\u00eda a nadie.<\/strong>\u00a0\u201cTodos ten\u00edan sus grupos armados y ven\u00edan de colegios de Santiago. \u00c9ramos dos los que est\u00e1bamos solos: yo y un boliviano\u201d, dice Vi\u00f1ales. Las tardes y noche sol\u00eda pasarlas en el laboratorio, hasta las 23:00 trabajando. En 1994 hizo su primera p\u00e1gina web: un tributo a la superestrella del baloncesto, Michael Jordan. Su \u00eddolo.<\/span><\/p>\n

Vi\u00f1ales se desencant\u00f3 de la malla de computaci\u00f3n en su carrera, por lo que se fue por la especialidad el\u00e9ctrica. \u201cAs\u00ed como muchos computines de la \u00e9poca, como los fundadores de Yahoo\u201d, relata. De todas formas, segu\u00eda escribiendo c\u00f3digo.<\/span><\/p>\n

El concierto de U2
\n<\/b><\/span>Al egresar de la universidad, mientras todos sus compa\u00f1eros hac\u00edan fila en la feria laboral para buscar trabajo en grandes empresas, Vi\u00f1ales se enamor\u00f3 y parti\u00f3 a Suecia, donde trabaj\u00f3 freelance en proyectos de tecnolog\u00eda. Volvo y Ericsson eran grandes referentes de la \u00e9poca.<\/span><\/p>\n

Tras dos a\u00f1os de aventura en Europa, volvi\u00f3 a Chile debido a una enfermedad de su padre. \u201cCuando llegu\u00e9, ese mismo d\u00eda fui a una entrevista de trabajo. Al d\u00eda siguiente entr\u00e9 a trabajar ah\u00ed. Era una firma de marketing directo\u201d.\u00a0En ese lugar cre\u00f3 el \u00e1rea de\u00a0business intelligence y data mining<\/i>\u00a0y ten\u00edan grandes clientes como Santander y Ripley. Al poco tiempo ten\u00eda 14 ingenieros civiles a su cargo y el \u00e1rea empez\u00f3 a crecer.<\/strong><\/span><\/p>\n

Vi\u00f1ales explica que en esos tiempos eran los retailers los que auspiciaban la venida de artistas, y cada uno de ellos ten\u00eda su propia ticketera. Feria Ticket trabajaba con Paris y Ticketmaster con Falabella. Ripley hab\u00eda quedado sin opciones.<\/span><\/p>\n

Pero en noviembre de 2005, desde el retailer de la familia Calder\u00f3n les adelantaron un proyecto que ten\u00edan en mente: quer\u00edan traer a U2, la banda irlandesa hit del momento. Para ello deb\u00edan desarrollar un sistema para vender las entradas, ya que las otras ticketeras ten\u00edan exclusividad con las dem\u00e1s casas comerciales.<\/strong>\u00a0El plan era empezar a vender en diciembre, pues el concierto ser\u00eda en febrero y quer\u00edan sacarle partido a la Navidad.<\/span><\/p>\n

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\u201cNos tiramos a la piscina, investigamos c\u00f3mo programar algo as\u00ed e hicimos un sistema especial para ese evento. Logramos que se pudieran reservar tickets con la tarjeta de cr\u00e9dito. Nosotros digitamos manualmente las tarjetas, por eso cometimos varios errores.\u00a0Fueron como tres meses trabajando 20 horas diarias, lo pasamos muy mal porque no dimensionamos todos los temas y supusimos que Correos de Chile iba a aceptar feliz entregar 25 mil tickets, pero no. Personalmente salimos a repartir\u201d, recuerda Vi\u00f1ales.<\/strong><\/span><\/p>\n

Los malos ratos los recuerda con detalle. Pero valieron la pena: esa fue la semilla de Punto Ticket.<\/span><\/p>\n

Supercampeones
\n<\/b><\/span>Ellos s\u00f3lo prestaron el servicio para esa ocasi\u00f3n, pero vieron una oportunidad de negocio. Un a\u00f1o despu\u00e9s constituyeron la empresa Punto Ticket, Vi\u00f1ales ten\u00eda el 40% y sus jefes el 60%. Sin embargo, cuando llevaban seis meses se plantearon si efectivamente era un buen negocio, Ticketmaster y Falabella eran muy fuertes, y\u00a0\u201chab\u00edamos perdido un poco la esperanza hasta que Ripley auspici\u00f3 el Festival de Vi\u00f1a el 2007. Ese fue nuestro punto de inflexi\u00f3n, hasta ese momento hab\u00edamos vendido 150 mil tickets\u201d,<\/strong>\u00a0destaca el emprendedor.<\/span><\/p>\n

Asegura que en esa instancia no hubo errores y presentaron una innovaci\u00f3n -para ese tiempo-: los compradores pod\u00edan elegir sus asientos y \u00e9stos no se duplicaban. Desde ese momento las productoras confiaron en la empresa.\u00a0Cuando vino la crisis del 2008 Vi\u00f1ales le compr\u00f3 el 60% restante a sus antiguos empleadores, un a\u00f1o despu\u00e9s hicieron el concierto de Radiohead y llegaron a la rentabilidad. En 2010 vendieron 400 mil tickets.<\/strong><\/span><\/p>\n

\u201cSegu\u00edamos creciendo y nos cre\u00edamos los supercampeones\u201d, comenta Vi\u00f1ales. Con buenas cifras, el 2012 decidieron abrir el mercado peruano. Fue un fracaso. Hab\u00eda dos competidores fuertes en ese pa\u00eds que dominaban el mercado y no lograron escalar, \u201cfue pura p\u00e9rdida\u201d. Decidieron congelar la operaci\u00f3n. \u201cNos volvimos con la cola entre las piernas\u201d.<\/span><\/p>\n

Entran los Hiller
\n<\/b><\/span>Un a\u00f1o despu\u00e9s quebr\u00f3 Feria Ticket por problemas de su matriz, Feria del Disco, al mismo tiempo se cambi\u00f3 de Ticketmaster a Ticketek. En pocos meses Punto Ticket pas\u00f3 a ser la ticketera m\u00e1s antigua del mercado, y en ella trabajaban 50 personas.<\/span><\/p>\n

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TeEl negocio sigui\u00f3 creciendo, el 2015 vendieron 2,5 millones de tickets y un a\u00f1o despu\u00e9s compraron a Cencosud Teleticket en Per\u00fa.\u00a0Dos a\u00f1os m\u00e1s tarde alcanzaban 200 empleados en Chile y 200 en Per\u00fa y recibieron el primer acercamiento de compra. Los controladores de Ticketmaster viajaron a Chile a conocer la operaci\u00f3n e hicieron una oferta para adquirir la compa\u00f1\u00eda, \u201cpero estaba un 30% abajo de lo que nosotros quer\u00edamos\u201d, dice el fundador.<\/strong><\/span><\/p>\n

El 2018, uno de sus grandes clientes era el Movistar Arena, que representaba el 40% de la facturaci\u00f3n, y gracias a eso, iniciaron conversaciones con la familia Hiller; estos \u00faltimos ten\u00edan en sus planes crear su propia ticketera, y tras una serie de conversaciones prefirieron entrar como accionistas de Punto Ticket. En 2019 vendieron cinco millones de tickets, fue el mejor a\u00f1o de su historia.<\/span><\/p>\n

La venta que quem\u00f3 el estallido social
\n<\/b><\/span>Nuevamente fueron contactados por Ticketmaster, \u201cal segundo llamado siempre compran\u201d le dec\u00edan a Vi\u00f1ales. A finales de septiembre viajaron a Nueva York, las conversaciones avanzaron bien. \u201cUno de nuestros directores dijo, \u2018Chile es el pa\u00eds m\u00e1s estable de Latinoam\u00e9rica\u2019\u201d, recuerda. Nadie supon\u00eda lo que vendr\u00eda despu\u00e9s.<\/span><\/p>\n

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A las pocas semanas de aterrizar, se encontraron con el estallido social. \u201cSe asustaron y el deal se congel\u00f3, nunca m\u00e1s supimos de ellos\u201d, comenta. Las semanas siguientes tuvieron que cancelar eventos, as\u00ed es que se concentraron en el m\u00e1s grande de todos, Lollapalooza de marzo, su evento m\u00e1s importante del a\u00f1o.\u00a0\u201cUn d\u00eda lunes, mientras prepar\u00e1bamos Lolla para dos semanas, el Gobierno anunci\u00f3 el inicio del Covid. No dimensionamos bien la pandemia\u201d.<\/strong><\/span><\/p>\n

El Lollapalooza se reprogram\u00f3 para octubre del 2020; \u201cnos dejamos llevar por el entusiasmo de los clientes\u201d, cuenta Vi\u00f1ales. Pensaban que s\u00f3lo hab\u00eda que esperar y aguantar. Empezaron a\u00a0\u00a0<\/span>perder mucho dinero, pero -asegura- \u201cpor suerte siempre fuimos ordenados y ten\u00edamos caja\u201d.\u00a0De todas formas hubo que despedir personal, cerraron las 80 sucursales f\u00edsicas de Per\u00fa y las 40 de Chile e hicieron un plan de rebaja de sueldos para no tener que dejar partir m\u00e1s equipo.<\/strong>\u00a0\u201cFue muy duro, sobre todo en lo an\u00edmico. En 2020 vendimos un mill\u00f3n de tickets. Est\u00e1bamos muy nerviosos, no sab\u00edamos cu\u00e1ndo iba a terminar esto\u201d.<\/span><\/p>\n

Renacer
\n<\/b><\/span>En septiembre del 2021 se empez\u00f3 a ver una reactivaci\u00f3n; ese a\u00f1o vendieron 1.4 millones de tickets, pero la locura vendr\u00eda el 2022. Ese a\u00f1o fue como cinco veces el 2019, \u201cpor un lado la gente hab\u00eda ahorrado el presupuesto de entretenci\u00f3n y viajes y por otro quer\u00edan vivir experiencias. Fue una locura\u201d, dice Vi\u00f1ales. Hicieron cuatro Coldplay, tres Daddy Yankee, dos Bud Bunny y un Guns N\u2019 Roses.\u00a0Anualmente el desaf\u00edo era llenar uno o dos Estadio Nacional. Ese a\u00f1o llenaron 16 y vendieron ocho millones de tickets.<\/strong><\/span><\/p>\n

Los contact\u00f3 un interesado en adquirir el negocio, pero decidieron contratar a Landmark para salir a escuchar todas las ofertas. Uno de los targets era Eventim, \u201csi Ticketmaster ya no se hab\u00eda logrado, quer\u00edamos al m\u00e1s grande de Europa\u201d, dice Vi\u00f1ales. Fue esta la oferta que m\u00e1s les gust\u00f3. Los europeos conoc\u00edan la regi\u00f3n porque estuvieron en los Juegos Ol\u00edmpicos de R\u00edo 2016 y buscaban expandirse.<\/span><\/p>\n

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Hace un a\u00f1o y medio iniciaron las conversaciones, y el mi\u00e9rcoles de la semana pasada firmaron la venta de la compa\u00f1\u00eda. Tras casi 18 a\u00f1os desde que se plant\u00f3 la primera semilla,\u00a0Vi\u00f1ales dej\u00f3 de ser controlador de Punto Ticket y tiene un margen de tres a\u00f1os para evaluar si sigue o no en la compa\u00f1\u00eda. El monto de la venta permanece en reserva. A\u00fan no celebran con el equipo, lo que s\u00ed celebr\u00f3 Vi\u00f1ales la semana pasada en una comida con un fondo: \u201chicimos un brindis por los bostraperos (aquellos que nunca han levantado capital)\u201d.\u00a0<\/strong><\/p>\n<\/div>\n

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