El\u00a0Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reproch\u00f3 que las empresas no han cambiado sus conductas de enviar mensajes promocionales no deseados a los usuarios, pese a las acciones judiciales\u00a0que se han realizado en su contra por incumplimientos.<\/p>\n
El Sernac mantiene la plataforma\u00a0\u00abNo Molestar\u00bb, que permite a los consumidores solicitar que determinadas compa\u00f1\u00edas dejen de realizar llamadas o enviar mensajes\u00a0spam<\/em>, que<\/p>\n Durante el\u00a02022, las\u00a0empresas de telecomunicaciones concentraron el 57% de las solicitudes: fueron 334.972\u00a0contra ese mercado por comunicaciones publicitarias o promociones mediante llamadas o SMS, entre los cuales hubo\u00a07.066 casos de aviso de incumplimiento, es decir, que no respetaron el plazo para quitar a las personas de\u00a0sus bases de datos.<\/p>\n \u00abEn el caso del ‘No Molestar’,\u00a0hemos iniciado hist\u00f3ricamente un sinn\u00famero de acciones judiciales ante Juzgado de Polic\u00eda Local, dir\u00eda yo cientos de acciones, y lamentablemente ese camino judicial no ha permitido el ajuste de conductas por parte de estas compa\u00f1\u00edas\u00bb, recrimin\u00f3\u00a0Andr\u00e9s Herrera, director nacional del Sernac.<\/p>\n Explic\u00f3 que, \u00abde acuerdo con la normativa actual, las empresas pueden hacer estas comunicaciones\u00bb.<\/p>\n La Ley sobre Protecci\u00f3n de los Derechos de los Consumidores establece que \u00ablos proveedores que dirijan comunicaciones promocionales o publicitarias a los consumidores (…) deber\u00e1n indicar una forma expedita en que los destinatarios podr\u00e1n solicitar la suspensi\u00f3n de las mismas\u00bb, por lo que,\u00a0una vez \u00absolicitada \u00e9sta, el env\u00edo de nuevas comunicaciones quedar\u00e1 prohibido\u00bb.<\/p>\n \u00abPor eso el llamado a las personas que no deseen recibir m\u00e1s estas comunicaciones, recibir 10, 12 llamados diarios, que a veces tenemos esas experiencias, que ingresen a la plataforma ‘No Molestar’, soliciten la suspensi\u00f3n, y desde ese mismo momento queda suspendido cualquier env\u00edo\u00bb, conmin\u00f3 Herrera.<\/p>\n \u00abEl llamado a los consumidores es que hagan ejercicio de su derecho de no recibir m\u00e1s estas comunicaciones\u00bb, sentenci\u00f3.<\/p>\n En este marco,\u00a0la semana pasada el Sernac inici\u00f3 una\u00a0mesa de trabajo con las principales empresas de telecomunicaciones\u00a0presentes en el pa\u00eds,\u00a0instancia que tiene un plazo de tres meses para avanzar hacia el fin de las llamadas y mensajes\u00a0spam.<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El\u00a0Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) reproch\u00f3 que las empresas no han cambiado sus conductas de enviar mensajes promocionales no deseados a los usuarios, pese a… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":72030,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-72029","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/72029","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=72029"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/72029\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":72031,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/72029\/revisions\/72031"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/72030"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=72029"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=72029"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=72029"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}