Un 9,4% de pacientes en el primer cuatrimestre de este a\u00f1o no asistieron a sus horas con especialistas m\u00e9dicos en el Hospital Provincial del Huasco (HPH), perdiendo una importante cantidad de atenciones en especialidades altamente demandadas. Para dar soluci\u00f3n a esta situaci\u00f3n la instituci\u00f3n ha buscado diversas estrategias.<\/p>\n
Ante esto, el HPH se encuentra en proceso de marcha blanca con la implementaci\u00f3n de una metodolog\u00eda de confirmaci\u00f3n de asistencia de los usuarios a sus citas m\u00e9dicas. Se trata de utilizar una plataforma que permita la comunicaci\u00f3n con los pacientes, a trav\u00e9s de llamados telef\u00f3nicos, o mensajer\u00eda a trav\u00e9s de la aplicaci\u00f3n WhatsApp.<\/p>\n
Para confirmar la cita, se llamar\u00e1 a los usuarios de manera telef\u00f3nica, a trav\u00e9s de un sistema de voz automatizada o enviando un mensaje v\u00eda WhatsApp, buscando que confirme su asistencia a la citaci\u00f3n otorgada por el recinto hospitalario.<\/p>\n
Este sistema le recordar\u00e1 la cita m\u00e9dica, y le consultar\u00e1 a la persona si asistir\u00e1 o no. Si el usuario confirma su asistencia, quedar\u00e1 registrado en el sistemas, y si el usuario informa que no asistir\u00e1, esa hora quedar\u00e1 autom\u00e1ticamente disponible para que las operadoras citen a otro usuario que se encuentra esperando una citaci\u00f3n.<\/p>\n
En el caso de que el hospital suspenda la atenci\u00f3n previamente agendada, nuestras operadoras se contactar\u00e1n para indicar una nueva fecha de atenci\u00f3n.<\/p>\n
\u201cDe esta forma, y con esta metodolog\u00eda, se buscar\u00e1 reducir la cantidad de pacientes que no asisten a su cita con el especialista, buscando potenciar la satisfacci\u00f3n usuaria de nuestro recinto\u201d explic\u00f3 el director del HPH, Juan Pablo Rojas.<\/p>\n
Una de las ventajas de este m\u00e9todo de contacto, es que el n\u00famero de tel\u00e9fono es \u00fanico por lo que nuestros usuarios podr\u00e1n guardarlo en sus equipos m\u00f3viles y as\u00ed podr\u00e1n identificarlo cuando se les contacte para su confirmaci\u00f3n de asistencia. El mensaje enviado por WhatsApp, lleva el logo institucional del hospital para dar seguridad a la comunidad que reciba este mensaje.<\/p>\n
Hay un 9,4% de pacientes en promedio que no asisten a su hora agendada, \u201cen especialidades que tienen alta demanda tales como Medicina Interna, Cirug\u00eda y Ginecolog\u00eda. Se espera que con esta nueva herramienta de contactabilidad, las inasistencias disminuyan en 5 o m\u00e1s puntos porcentuales, optimizando la utilizaci\u00f3n de nuestra horas de especialidades\u201d explic\u00f3 Rojas.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Un 9,4% de pacientes en el primer cuatrimestre de este a\u00f1o no asistieron a sus horas con especialistas m\u00e9dicos en el Hospital Provincial del Huasco… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-69882","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-atacama"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/69882","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=69882"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/69882\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":69884,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/69882\/revisions\/69884"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=69882"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=69882"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=69882"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}