{"id":65080,"date":"2023-02-02T00:00:41","date_gmt":"2023-02-02T03:00:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=65080"},"modified":"2023-02-01T21:27:29","modified_gmt":"2023-02-02T00:27:29","slug":"autoridades-refuerzan-campana-pro-consumidor-en-atacama","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=65080","title":{"rendered":"Autoridades refuerzan campa\u00f1a \u201cpro consumidor\u201d en Atacama"},"content":{"rendered":"
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Junto al Ministro de Econom\u00eda, Fomento y Turismo, Nicol\u00e1s Grau, y autoridades regionales, entre ellas, el Gobernador Regional de Atacama, Miguel Vargas, el Delegado Presidencial Regional de Atacama, Cristhian Fuentes y la Seremi de Econom\u00eda, Makarena Arias, el SERNAC regional reforz\u00f3 la campa\u00f1a \u201cM\u00e1s Derechos, M\u00e1s Protecci\u00f3n\u201d, que busca informar a las y los consumidores los nuevos derechos que establece la \u201cLey Pro Consumidor\u201d en diferentes \u00e1mbitos del consumo, situaci\u00f3n que cobra a\u00fan mayor relevancia considerando el per\u00edodo estival en el que nos encontramos.<\/p>\n

La actividad, en la que estuvo presente el Director Regional del SERNAC, Rodrigo Gonz\u00e1lez, se realiz\u00f3 en el marco del Encuentro Regional Participativo \u201cDesarrollo Productivo y Sostenible para Chile\u201d, desarrollado en la Universidad de Atacama.<\/p>\n

La Secretaria Regional Ministerial de Econom\u00eda de Atacama, Makarena Arias, se\u00f1al\u00f3 que la realizaci\u00f3n de esta campa\u00f1a es de suma importancia, principalmente por la necesidad que tienen las ciudadanas y ciudadanos en informarse y conocer los nuevos par\u00e1metros de derechos.<\/p>\n

\u201cEstamos en presencia de un cambio legal reciente de un a\u00f1o, donde existen muchos derechos que entraron en vigencia de manera paulatina y que han tenido una aplicaci\u00f3n hace pocos meses. Por lo tanto, efectuar una campa\u00f1a informativa de este tipo, que especifique cu\u00e1les son esos nuevos derechos, c\u00f3mo se ejercen y c\u00f3mo aquello les puede permitir, a las y los consumidores de Atacama, tener m\u00e1s protecci\u00f3n\u201d, afirm\u00f3 Arias.<\/p>\n

El Director Regional del SERNAC, Rodrigo Gonz\u00e1lez, explic\u00f3 que esta campa\u00f1a pretende visibilizar los nuevos derechos con que cuentan las y los consumidores para que est\u00e9n m\u00e1s informados y protegidos al momento de adquirir productos y servicios.<\/p>\n

\u201cSeguimos desarrollando acciones de difusi\u00f3n en el marco de esta campa\u00f1a, la que hemos denominado \u201cM\u00e1s Derechos, m\u00e1s Protecci\u00f3n\u201d, con la idea que las y los consumidores conozcan sus nuevos derechos y los ejerzan, especialmente ahora que nos encontramos en el per\u00edodo estival\u201d, indic\u00f3 Gonz\u00e1lez.<\/p>\n

La nueva normativa, que en diciembre pasado cumpli\u00f3 un a\u00f1o, pero la entrada en vigencia de algunas normas fue escalonada. La autoridad destac\u00f3 que \u201clos derechos que no se conocen, no se ejercen, de ah\u00ed la importancia de difundirlos, para que las personas puedan exigirlos en caso de tener alg\u00fan problema\u201d.<\/p>\n

Nuevos derechos de la \u201cLey Pro Consumidor\u201d<\/p>\n

Uno de los derechos m\u00e1s relevantes de la \u201cLey Pro Consumidor\u201d es la ampliaci\u00f3n del plazo para ejercer el derecho a la garant\u00eda legal cuando un producto comprado nuevo salga defectuoso o no cumple con las expectativas para el que fue adquirido.<\/p>\n

En ese sentido, la autoridad se\u00f1al\u00f3 que el consumidor puede elegir durante seis meses la reparaci\u00f3n gratuita del producto defectuoso, el cambio del mismo o la devoluci\u00f3n de su dinero.<\/p>\n

La autoridad a\u00f1adi\u00f3 que la \u201cLey Pro Consumidor\u201d establece tambi\u00e9n como obligatorio el derecho a retracto en compras electr\u00f3nicas, telef\u00f3nicas o por cat\u00e1logos, dando la posibilidad de arrepentirse de la compra en 10 d\u00edas desde recibido el producto. Si la empresa no envi\u00f3 el contrato, el plazo se extender\u00e1 a 90 d\u00edas.<\/p>\n

S\u00f3lo se podr\u00e1 excluir el derecho de retracto respecto de productos que por su naturaleza no puedan devolverse o pueden caducar con rapidez y ciertos servicios. Pero en esos casos las empresas est\u00e1n obligadas a informar claramente, de forma destacada y f\u00e1cilmente accesible, con el fin que las personas sepan de antemano, antes de realizar la transacci\u00f3n sobre la existencia de este derecho.<\/p>\n

La norma establece tambi\u00e9n que, en el caso del uso de las tarjetas de cr\u00e9dito, las empresas no pueden condicionar la venta exclusivamente a un medio de pago administrado por ellas.<\/p>\n

En caso de ofrecer un descuento asociado a su tarjeta, no pueden exigir que el pago sea en m\u00e1s de una cuota, es decir, no pueden obligar al consumidor a tomar un cr\u00e9dito en cuotas para beneficiarse del descuento.<\/p>\n

Considerando que se est\u00e1 en per\u00edodo de las vacaciones, la \u201cLey Pro Consumidor\u201d agrega nuevos derechos en el transporte a\u00e9reo, por ejemplo, si una persona no puede abordar un vuelo por sobreventa de pasajes a\u00e9reos, las aerol\u00edneas le deben informar por escrito sus derechos e indemnizaciones correspondientes de acuerdo al tramo, las que van de 2 a 20 UF (casi $70 mil a $698 mil), dependiendo de los kil\u00f3metros y tiempo de retraso.<\/p>\n

Adem\u00e1s, los usuarios que no puedan viajar por sobreventa de pasajes tienen dos opciones: abordar el pr\u00f3ximo vuelo disponible, y que la empresa cubra una serie de gastos producto de la espera, como alimentaci\u00f3n, traslado, entre otras; o exigir la devoluci\u00f3n del dinero, proceso que deber\u00e1 ser de manera expedita.<\/p>\n<\/div>\n

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