{"id":54262,"date":"2022-05-12T07:55:33","date_gmt":"2022-05-12T11:55:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=54262"},"modified":"2022-05-12T11:56:24","modified_gmt":"2022-05-12T15:56:24","slug":"de-acuerdo-a-estudio-de-percepcion-nueva-atacama-continua-mejorando-en-satisfaccion-de-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=54262","title":{"rendered":"De acuerdo a estudio de percepci\u00f3n Nueva Atacama contin\u00faa mejorando en satisfacci\u00f3n de cliente"},"content":{"rendered":"<p><strong>Desde que la empresa sanitaria pertenece al Grupo Aguas Nuevas se han registrado importantes avances en esta medici\u00f3n<\/strong><\/p>\n<p>Conscientes que la percepci\u00f3n de los clientes es un proceso que se va construyendo d\u00eda a d\u00eda, los gerentes de la empresa Nueva Atacama, reaccionaron con optimismo y confianza, al conocer los resultados del Estudio de Percepci\u00f3n de Clientes 2021, que es mandatado por la Superintendencia de Servicios Sanitarios, organismo que tiene por misi\u00f3n controlar los diferentes procesos que tienen las empresas de agua potable.<\/p>\n<p>Desde que la empresa paso a manos del grupo Aguas Nuevas el 2018, se ha avanzado m\u00e1s de 20 puntos en la escala de satisfacci\u00f3n, siendo unas de las empresas sanitarias del pa\u00eds que m\u00e1s ha repuntado en este estudio de percepci\u00f3n.<\/p>\n<p>\u201cEstos resultados demuestran que estamos en el camino correcto y nos motiva a seguir realizando innovaciones que hoy nos permiten decir que estamos entregando La Mejor Agua de la Historia. Esto tambi\u00e9n deja de manifiesto que cuando se trabaja de forma responsable, con nuevas tecnolog\u00edas, con recursos humanos calificados y con una pol\u00edtica de gesti\u00f3n certificada en normas ISO, se pueden lograr importantes mejoras\u201d se\u00f1al\u00f3 el Gerente Regional de Nueva Atacama, Sergio Fuentes.<\/p>\n<p>Fuentes reafirma que el primer paso que realiz\u00f3 la empresa, fue mejorar el agua a trav\u00e9s de una fuerte inversi\u00f3n de m\u00e1s de $30 mil millones, en un robusto Plan de Calidad, que contempl\u00f3 nueva infraestructura y tecnolog\u00eda, permitiendo cumplir con la normativa chilena de la Calidad del Agua Potable en un muy corto plazo. Posteriormente, se ha ido consolidando el trabajo en todos los procesos de la empresa, desde los puntos de producci\u00f3n, las t\u00e9cnicas de purificaci\u00f3n, la gesti\u00f3n de nuevos recintos, el tratamiento de las aguas residuales, los diferentes aspectos de atenci\u00f3n comercial con los clientes y la reducci\u00f3n de las discontinuidades de servicio en los hogares.<\/p>\n<p>Desde la empresa explican que, en este punto, respecto a las discontinuidades de servicio, es decir, cuando un hogar no tiene suministro de agua potable debido a una contingencia, se aprecia como se ha ido mejorando los resultados, a marzo el 2019 se contabilizadas 88 interrupciones, marzo del 2020, 47 episodios, en el mismo periodo del 2021, 24 veces y este 2022 solo 16 ocasiones.<\/p>\n<p>\u201cEstamos conscientes que a\u00fan tenemos que seguir realizando una serie de mejoras en cada uno de nuestros procesos, y es por eso que d\u00eda a d\u00eda nuestros colaboradores ponen lo mejor de s\u00ed para la obtenci\u00f3n de estos resultados positivos\u201d, agreg\u00f3 el Gerente de Clientes, Juan Bola\u00f1os.<\/p>\n<p>La Empresa ya est\u00e1 anunciando el mejoramiento de Infraestructura de Redes de Atacama en este 2022, y que tienen por objetivo realizar las renovaciones respectivas en aquellos puntos donde se han presentado m\u00e1s roturas de matrices, y con lo cual, se espera seguir reduciendo las interrupciones de suministro.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde que la empresa sanitaria pertenece al Grupo Aguas Nuevas se han registrado importantes avances en esta medici\u00f3n Conscientes que la percepci\u00f3n de los clientes&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":54263,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-54262","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-portada-regional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54262","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=54262"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54262\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":54264,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/54262\/revisions\/54264"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/54263"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=54262"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=54262"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=54262"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}