{"id":5011,"date":"2017-06-13T22:46:29","date_gmt":"2017-06-14T01:46:29","guid":{"rendered":"http:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=5011"},"modified":"2017-06-13T22:46:29","modified_gmt":"2017-06-14T01:46:29","slug":"superintendencia-de-salud-dio-a-conocer-los-pasos-para-mediacion","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=5011","title":{"rendered":"superintendencia de salud dio a conocer los \u00abpasos\u00bb para mediaci\u00f3n"},"content":{"rendered":"

\"Superintendencia\"<\/a><\/p>\n

Con el fin de orientar a los usuarios sobre qu\u00e9 es la mediaci\u00f3n, el Agente Regional de Atacama de la Superintendencia de Salud, Gustavo Rojas, explic\u00f3 hoy la importancia de la instancia, sus pasos y todo el procedimiento para buscar alternativas de soluci\u00f3n a los conflictos que se presentan entre personas e instituciones del sector.<\/p>\n

Rojas explic\u00f3 que \u201ceste procedimiento tiene como finalidad alcanzar una soluci\u00f3n extrajudicial que permita compensar el da\u00f1o producido a consecuencia o con ocasi\u00f3n de la atenci\u00f3n de salud mediante un di\u00e1logo directo y colaborador y que es guiado por un Mediador\u201d.<\/p>\n

La autoridad a\u00f1adi\u00f3 que \u201cesta compensaci\u00f3n consiste \u2013entre otras acciones- en una explicaci\u00f3n del personal de salud, la realizaci\u00f3n de nuevas prestaciones asistenciales, el pago de indemnizaciones o una combinaci\u00f3n de ellas. El esp\u00edritu es evitar que el caso llegue a los tribunales de justicia si es que el caso est\u00e1 vinculado a un prestador privado\u201d<\/p>\n

En ese sentido Rojas asegur\u00f3 que \u00a0\u201cno existe la necesidad de que la persona afectada sea representada por un abogado, aunque ambas partes s\u00ed pueden ser asistidas por terceros o representadas por un apoderado o representante legal con facultad de tomar decisiones\u201d.<\/p>\n

Pasos de la Mediaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

Para realizar el proceso de Mediaci\u00f3n la persona afectada debe seguir los siguientes pasos:<\/p>\n

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  1. Debe presentar por escrito una Solicitud de Mediaci\u00f3n ante la Superintendencia de Salud, a trav\u00e9s de un formulario disponible en sus oficinas centrales y Agencias Regionales, identificando claramente las partes en conflicto (reclamante y prestador), el motivo del reclamo y las peticiones concretas que desea formular al establecimiento o profesional cuestionado.<\/li>\n<\/ol>\n

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    1. El reclamante debe proponer 5 nombres de posibles mediadores, elegidos de entre los que integran el Registro de Mediadores de la Superintendencia.<\/li>\n<\/ol>\n

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      1. La Superintendencia comunica el reclamo al establecimiento o profesional cuestionado y le informa de la n\u00f3mina de 5 mediadores propuesta por el reclamante, a fin de que designe uno de ellos.<\/li>\n<\/ol>\n

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        1. Si no hay acuerdo en la designaci\u00f3n del mediador o el prestador no escoge un mediador de la n\u00f3mina de 5 mediadores propuesta por el reclamante en el plazo establecido (3 d\u00edas h\u00e1biles), se entender\u00e1 fracasada la mediaci\u00f3n, lo que ser\u00e1 certificado por la Superintendencia. Con este certificado, el reclamante podr\u00e1 recurrir ante los Tribunales de Justicia para interponer una acci\u00f3n judicial, adjuntando dicho certificado.<\/li>\n<\/ol>\n

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          1. Si hay acuerdo entre el reclamante y el establecimiento o profesional cuestionado:<\/li>\n<\/ol>\n

            Las partes en conflicto deber\u00e1n pagar los honorarios del mediador designado de com\u00fan acuerdo por ellos.<\/p>\n

            Se inicia el proceso con sesiones o audiencias a las que asisten ambas partes y el mediador. Este proceso durar\u00e1 hasta sesenta d\u00edas y puede extenderse por un m\u00e1ximo de sesenta d\u00edas m\u00e1s.<\/p>\n

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            El arancel m\u00e1ximo que pueden cobrar los mediadores inscritos en el Registro de mediadores con Prestadores Privados de la Superintendencia de Salud, es el siguiente:<\/p>\n

            $214.000, si el procedimiento de mediaci\u00f3n se completa dentro de 60 d\u00edas corridos desde la primera citaci\u00f3n al prestador reclamado.<\/p>\n

            $71.000 adicionales, si las partes acuerdan prorrogar el plazo inicial hasta un m\u00e1ximo de 120 d\u00edas seg\u00fan lo previsto en la Ley.<\/p>\n

            \n

            Finalmente Rojas explic\u00f3 que el \u00a0proceso concluye cuando el mediador levanta una Acta firmada por las partes involucradas, en la que consta el t\u00e9rmino del procedimiento de mediaci\u00f3n y la causal de \u00e9ste. Si tiene dudas puede consultar la p\u00e1gina www.supersalud.gob.cl o dirigirse a la oficina regional ubicada en Atacama N\u00b0 581, oficina 204, Edificio Alc\u00e1zar, Copiap\u00f3.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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