El pasado 24 de diciembre de 2021 fue publicada en el diario oficial la \u201cLey Pro Consumidor\u201d, marcando un hito en establecer m\u00e1s y mejores derechos a los chilenos en materia de consumo en distintos \u00e1mbitos y elevando el est\u00e1ndar en materia de protecci\u00f3n al consumidor.<\/p>\n
Esta ley considera diversos aspectos, entre los que destacan, los cambios en materias del derecho a ejercer la garant\u00eda legal de los productos nuevos que salen malos, de 3 a 6 meses, pudiendo optar entre el cambio, la reparaci\u00f3n o devoluci\u00f3n de lo pagado, asimismo, ser\u00e1 responsabilidad de la empresa informar cu\u00e1nto tiempo duran ciertos productos de acuerdo con su uso normal e incluyendo el plazo en que la empresa dispondr\u00e1 de repuestos y servicio t\u00e9cnico para su reparaci\u00f3n.<\/p>\n
En el comercio electr\u00f3nico, los consumidores tienen el derecho a retracto o arrepentirse de una compra realizada on-line en un periodo de 10 d\u00edas desde la recepci\u00f3n del producto. Por su parte, los establecimientos de educaci\u00f3n superior, institutos profesionales y centros de formaci\u00f3n t\u00e9cnica deber\u00e1n entregar gratuitamente al menos dos veces al a\u00f1o los certificados sobre sus estudios (certificado de estudios, notas, estado de deuda u an\u00e1logos) a los alumnos o exalumnos que los requieran. En cuanto a las automotoras, est\u00e1s no podr\u00e1n limitar al consumidor que elija libremente los servicios t\u00e9cnicos destinados a la mantenci\u00f3n de veh\u00edculos nuevos, salvo en situaciones t\u00e9cnicamente justificadas.<\/p>\n
En el \u00e1rea de transporte aeron\u00e1utico, si un consumidor no puede embarcar un vuelo por causa de una sobreventa de pasajes, tendr\u00e1 derecho a que la empresa le informe por escrito sus derechos, as\u00ed como las indemnizaciones que les corresponden por la denegaci\u00f3n del embarque, pero, adem\u00e1s, los consumidores tienen derecho a cambiar un viaje o solicitar la devoluci\u00f3n del dinero pagado en caso de que presenten un certificado m\u00e9dico que demuestre un impedimento para viajar.<\/p>\n
Sin duda, son grandes avances en materia de protecci\u00f3n y derechos para los consumidores con los que nos hemos comprometido como Gobierno, destacando, al mismo tiempo, el fortalecimiento que se ha entregado al Sernac, convirti\u00e9ndolo en un buen socio de los consumidores a trav\u00e9s de una serie de iniciativas que apuntan a construir una relaci\u00f3n virtuosa en torno al resguardo de los chilenos en materia de consumo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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