En este importante logro, la compa\u00f1\u00eda sustenta su compromiso con la excelencia operacional, para entregar un mejor servicio a la comunidad de la regi\u00f3n.<\/b><\/p>\n
Otro importante hito de gesti\u00f3n logr\u00f3 la empresa Nueva Atacama al obtener, al termino de este a\u00f1o 2021, tres normas ISO (International Organization for Standardization) las cuales son: 9.001 de Calidad, 14.001 de Medioambiente y 45.001 de Seguridad y Salud en el Trabajo.<\/p>\n
Sergio Fuentes, Gerente Regional de la empresa sanitaria sostuvo que \u201ceste es otro hito que logramos gracias al esfuerzo de nuestros colaboradores, que en un tiempo muy acotado y en plena pandemia, obtiene tres certificaciones internacionales que vienen a situarnos a la punta en t\u00e9rminos de gesti\u00f3n entre las empresas sanitarias del pa\u00eds\u201d.<\/p>\n
Para el gerente de la compa\u00f1\u00eda, esto refrenda tambi\u00e9n el compromiso que tiene el grupo Aguas Nuevas, que ha dispuesto del personal t\u00e9cnico y profesional, adem\u00e1s de las inversiones necesarias, para el logro de estos objetivos y que se viene a sumar al cumplimiento, desde el a\u00f1o pasado, de la normativa de la Calidad del agua potable en Chile.<\/p>\n
Antonio Diaz, Gerente de Infraestructura de Nueva Atacama, explica que la obtenci\u00f3n de estas normas ISO son el resultado de un trabajo de tres a\u00f1os, al cabo de los cuales, la empresa certificadora Bureau Veritas realiz\u00f3 una auditoria, donde se revisaron todos los antecedentes y requisitos para cumplir con estas normativas.<\/p>\n
\u201cEsto no es solo una revisi\u00f3n de papeles, sino que tambi\u00e9n de protocolos, de entrevistas a la gente para ver que efectivamente ha permeado todo el procedimiento que est\u00e1 escrito y eso se pudo corroborar y fuimos certificados\u201d, puntualiz\u00f3 D\u00edaz.<\/p>\n
\u201cCon este cumplimiento, se pudo demostrar que estamos enfocados en la mejora continua de nuestros procesos, cada uno de ellos se mide, planifica y controla y eso significa que cada d\u00eda, cada a\u00f1o, vamos mejorando cada vez m\u00e1s los indicadores asociados al servicio de nuestros clientes\u201d, agreg\u00f3 D\u00edaz.<\/p>\n
Por su parte, Sergio Mu\u00f1oz, Gerente de Operaciones de Nueva Atacama enfatiz\u00f3 que \u201cexisten empresas que solo certifican una parte de sus procesos para cumplir a veces con una empresa mandante como ocurre en otras industrias, sin embargo, el m\u00e9rito de la empresa sanitaria, es que cada uno de nuestros procesos como producci\u00f3n, distribuci\u00f3n, tratamiento o recintos est\u00e1n obteniendo esta certificaci\u00f3n internacional\u201d.<\/p>\n
Satisfacci\u00f3n del Cliente<\/b><\/p>\n
Otro aspecto importante es que la primera normativa que logr\u00f3 la compa\u00f1\u00eda fue la ISO 9.001, de Gesti\u00f3n de Calidad, ya que brind\u00f3 las bases para que hoy permiten la obtenci\u00f3n las otras dos normas, y que redundar\u00e1 en el tiempo ir llevando a cabo una mejor gesti\u00f3n.<\/p>\n
Juan Bola\u00f1os, Gerente de Clientes de Nueva Atacama puntualiz\u00f3 que la Satisfacci\u00f3n de los Clientes es fundamental y por ello es que hay tiempos establecidos, por ejemplo, para cuando se realizan requerimientos por parte de nuestros clientes, su posterior visita a terreno para su diagn\u00f3stico y soluci\u00f3n, as\u00ed como tambi\u00e9n, cuando se solicitan tramites en cualquiera de nuestras plataformas sean estas online o presencial.<\/p>\n
\u201cEstamos trabajando d\u00eda a d\u00eda por seguir mejorando y cerrar este 2021 con esta obtenci\u00f3n de las tres normas nos llena de orgullo, incentiv\u00e1ndonos a seguir trabajando para cada uno de los m\u00e1s de 90 mil clientes que tenemos en nuestra regi\u00f3n\u201d agreg\u00f3 Bola\u00f1os.<\/p>\n
Con este reconocimiento a la empresa, Nueva Atacama se pone a la par de las otras compa\u00f1\u00edas que tiene el Grupo Aguas Nuevas, como son Aguas del Altiplano, Aguas Araucan\u00eda y Aguas Magallanes que tienen ya sus procesos acreditados desde un tiempo a esta parte.<\/p>\n
Con esta triple certificaci\u00f3n de normas ISO, Nueva Atacama tambi\u00e9n cierra un a\u00f1o donde adem\u00e1s obtuvo la certificaci\u00f3n de lugares libres de Covid, en 7 de sus instalaciones de operaciones por parte de la Asociaci\u00f3n Chilena de Seguridad, y donde adem\u00e1s consigui\u00f3 una baja muy importante en su tasa de accidentabilidad en el \u00faltimo periodo de medici\u00f3n, de acuerdo a la ley 16.744.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
En este importante logro, la compa\u00f1\u00eda sustenta su compromiso con la excelencia operacional, para entregar un mejor servicio a la comunidad de la regi\u00f3n. Otro… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":48592,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[38],"tags":[],"class_list":["post-48591","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-portada-regional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48591","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=48591"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48591\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":48593,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/48591\/revisions\/48593"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/48592"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=48591"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=48591"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=48591"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}