{"id":48410,"date":"2021-12-17T10:56:25","date_gmt":"2021-12-17T13:56:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=48410"},"modified":"2021-12-17T10:56:25","modified_gmt":"2021-12-17T13:56:25","slug":"las-5-empresas-con-mas-reclamos-en-chile-por-llamadas-mails-y-mensajes-molestos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=48410","title":{"rendered":"Las 5 empresas con m\u00e1s reclamos en Chile por llamadas, mails y mensajes molestos"},"content":{"rendered":"
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Las quejas de parte de los consumidores apuntan a tres mercados: telecomunicaciones, financiero y el retail. Se detectaron las cinco empresas que m\u00e1s utilizan llamadas, mensajes o mails para ofrecer ofertas.<\/p>\n<\/div>\n

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De acuerdo a un balance del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), este a\u00f1o las\u00a0llamadas molestas<\/strong>\u00a0por parte de empresas han aumentado un 94% si se comparan con igual periodo de 2020.<\/p>\n

El Servicio, a trav\u00e9s de su\u00a0plataforma \u201cNo Molestar\u201d<\/a>, ha recibido 150.155 mil solicitudes por parte de 31.482 personas que buscan dejar de recibir llamadas, mails o mensajes spam (ofertas, planes m\u00f3viles, cobranzas, entre otros).<\/p>\n

\u201cEl mercado de las\u00a0telecomunicaciones<\/strong>\u00a0registra los mayores \u00edndices de solicitudes, con un 47% del total. En segundo lugar, encontramos el\u00a0mercado financiero<\/strong>\u00a0(28%), seguido del\u00a0retail<\/strong>\u00a0(7%). Es decir, los tres mercados concentran un 82% del total\u201d, se detall\u00f3.<\/p>\n

Al analizar por empresas,\u00a0Movistar<\/strong>\u00a0es la compa\u00f1\u00eda que concentra la mayor cantidad de solicitudes de \u201cno molestar\u201d con un 11,5%, seguida de\u00a0Claro<\/strong>\u00a0(11,3%),\u00a0Entel<\/strong>\u00a0(9,6%),\u00a0Wom<\/strong>\u00a0(4,7%) y\u00a0Cencosud<\/strong>\u00a0(2,5%).<\/p>\n

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Del total de las solicitudes recibidas en \u201cNo Molestar\u201d de parte de los consumidores este a\u00f1o, un\u00a073% corresponden a mensajes publicitarios recibidos a trav\u00e9s de tel\u00e9fonos m\u00f3viles<\/strong>, mientras que un 23% se refiere a mensajer\u00eda recepcionada v\u00eda correo electr\u00f3nico.<\/p>\n

El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explic\u00f3 que los consumidores suelen ser\u00a0\u201cbombardeados por ofertas<\/strong>\u00a0o publicidad que no quieren, en un contexto donde ya est\u00e1n saturados de mensajes y del cansancio de lo telem\u00e1tico\u201d.<\/p>\n

\u201cAhora que se acerca Navidad, nos interesa que los consumidores recuerden que tienen el derecho a la tranquilidad y a de dejar de recibir spam\u201d, agreg\u00f3.<\/p>\n

Del Villar sostuvo que si bien es leg\u00edtimo que las empresas hagan publicidad y realicen ofertas que beneficien a los consumidores, \u201cdeben hacerlo cumpliendo estrictamente con los est\u00e1ndares que fija la Ley sobre Protecci\u00f3n de derechos de los Consumidores y la Ley de Protecci\u00f3n de datos personales,\u00a0evitando que dicha publicidad afecte la privacidad<\/strong>\u00a0de las personas y se vuelvan mensajes molestos e invasivos\u201d.<\/p>\n

El Sernac\u00a0oficiar\u00e1 a las empresas<\/strong>\u00a0que, seg\u00fan la plataforma, muestran mayor n\u00famero de solicitudes con el objetivo de conocer el origen de las autorizaciones para tratar el dato de contacto del consumidor (n\u00famero celular, mail, etc.), las razones del incremento de estas pr\u00e1cticas y analizar el debido cumplimiento de los est\u00e1ndares legales sobre la materia.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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