El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) exigir\u00e1 al Banco de Chile y al BCI que devuelvan todo el dinero cobrado indebidamente a los consumidores morosos por gestiones de cobranza ampar\u00e1ndose en la figura de supuestos \u201chonorarios judiciales\u201d, as\u00ed como obtener las correspondientes compensaciones a los afectados.<\/p>\n
Adem\u00e1s, el Servicio buscar\u00e1 el cese de esta conducta por parte de ambas instituciones, \u201cadecu\u00e1ndose a los est\u00e1ndares y l\u00edmites que exige la Ley del Consumidor\u201d.<\/p>\n
El director nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explic\u00f3 que este tipo de cobros aplicados por estas entidades financieras \u201cson graves\u201d, pues adem\u00e1s de estar limitados en la ley desde el a\u00f1o 1999, afectan a consumidores que ya est\u00e1n morosos y no est\u00e1n en posici\u00f3n de poder negociar.<\/p>\n
\u201cEn la pr\u00e1ctica este tipo de cobros aplicados indebidamente recargan a\u00fan m\u00e1s la mochila a consumidores que ya se encuentran en una situaci\u00f3n complicada, pues detr\u00e1s de una deuda impaga se esconden situaciones econ\u00f3micas dif\u00edciles, las que se han agravado producto de la pandemia. Nadie tiene deudas sin pagar por gusto\u201d, afirm\u00f3 el director del Sernac.<\/p>\n
Seg\u00fan la investigaci\u00f3n, que incluy\u00f3 acciones de fiscalizaci\u00f3n, se pudo corroborar que estos dos bancos incluyen en sus contratos una cl\u00e1usula donde establecen que en caso de morosidad ser\u00e1 de cargo del consumidor los \u201chonorarios judiciales\u201d en que incurra la empresa en caso de cobranza judicial.<\/p>\n
En el caso del BCI, \u201cestos honorarios corresponden a un 15% del monto adeudado, mientras que en caso de Banco de Chile es entre 10% y 15% del total demandado, m\u00e1s gastos y costas judiciales\u201d, detall\u00f3 el Sernac.<\/p>\n
El Servicio detect\u00f3 que este cobro es aplicado cuando se celebran acuerdos extrajudiciales que ponen t\u00e9rmino al juicio de cobro y, por tanto, no son establecidos por el tribunal.<\/p>\n
La inclusi\u00f3n de esta cl\u00e1usula y la aplicaci\u00f3n de estos cobros, a\u00f1adi\u00f3 el Sernac, \u201cno se ajustan a lo que establece la Ley del Consumidor y atentan en contra la buena fe, ya que no obedecen a par\u00e1metros objetivos y producen desequilibrio y perjuicio de los consumidores\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) exigir\u00e1 al Banco de Chile y al BCI que devuelvan todo el dinero cobrado indebidamente a los consumidores morosos… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":36802,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[37],"tags":[],"class_list":["post-47859","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-nacional"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47859","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=47859"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47859\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":47860,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/47859\/revisions\/47860"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/36802"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=47859"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=47859"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=47859"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}