Una considerable reducci\u00f3n en los tiempos de respuesta a requerimientos ciudadanos presentados en la OIRS, ha realizado el Hospital Regional de Copiap\u00f3. \u201chemos bajado de 11 a 7 d\u00edas la respuesta a las personas, siendo que la ley exige que no se superen los 15 d\u00edas. Es decir hemos bajado m\u00e1s de la mitad los tiempos de respuesta exigidos hacia la ciudadan\u00eda y con una mejor calidad en los contenidos de las respuestas\u201d, expres\u00f3 el Director del Hospital Regional de Copiap\u00f3, Bernardo Villablanca Llanos.<\/p>\n
El Directivo destac\u00f3 el compromiso y labor de todas las unidades y servicios del Hospital Regional, para haber logrado esta importante reducci\u00f3n en los tiempos de respuesta, y de sobre manera del equipo de la Oficina de Informaci\u00f3n Reclamos y Sugerencias, OIRS, del principal recinto asistencial, quienes coordinan todo este proceso.<\/p>\n
La encargada de OIRS del Hospital Regional, Karina \u00c1ngel Pineda, inform\u00f3 que tambi\u00e9n se han disminuido los reclamos respecto al a\u00f1o pasado y a la fecha se han recibido 215 felicitaciones para el hospital y sus funcionarios, \u201chemos bajado los reclamos y generado educaci\u00f3n hacia nuestros usuarios, sobre todo al momento de orientar qu\u00e9 tipo de solicitud ciudadana se pueden requerir a nuestro hospital\u201d, se\u00f1al\u00f3.<\/p>\n
Otra de las medidas en el mejoramiento de la satisfacci\u00f3n usuaria es volver a abrir las puertas del hospital para realizar visitas a partir de la etapa 4, con un familiar por paciente y manteniendo las medidas de cuidado y sanitarias en el contexto del Plan Coronavirus.<\/p>\n
Esta semana el principal recinto asistencial de Atacama inici\u00f3 una encuesta de satisfacci\u00f3n usuaria, v\u00eda telef\u00f3nica, la cual fue previamente validada junto al Consejo Consultivo de Usuarios del Hospital Regional y cuyos resultados se esperan para noviembre pr\u00f3ximo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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