El instituto de Previsi\u00f3n Social Atacama inici\u00f3 trabajo pionero con la Fundaci\u00f3n de las Familias, para ofrecer un nuevo servicio de atenci\u00f3n conjunta a la comunidad bajo la alianza estrat\u00e9gica vigente entre ambas entidades.<\/p>\n
Gracias a un convenio vigente desde 2018 el Instituto de Previsi\u00f3n Social Atacama realiza diferentes operativos de atenci\u00f3n en terreno de manera conjunta con Fundaci\u00f3n de las Familias, representado en la regi\u00f3n por las funcionarias de los Centros de Familia Digital de Vallenar y Copiap\u00f3.<\/p>\n
Sin embargo, con el prop\u00f3sito de fortalecer esta alianza y entregar un mejor servicio a la comunidad, ambas entidades a nivel regional iniciaron un trabajo piloto para entregar asistencia a las personas con brecha digital que llegan a las sucursales ChileAtiende de Vallenar y Copiap\u00f3.<\/p>\n
\u201cHay un grupo importante de usuarios y usuarias que presentan una brecha digital que queda de manifiesto cuando solicitan la Clave \u00fanica. Para apoyarlos en este tr\u00e1mite que en el contexto de pandemia se ha vuelto muy importante, ellos deben contar con un correo electr\u00f3nico, pero no lo tienen. Es aqu\u00ed donde tendremos el apoyo de las funcionarias de los Centros de Familia Digital, encargadas de ejecutar el convenio con Fundaci\u00f3n de las Familias. Ellas ayudar\u00e1n a las personas a crear su correo electr\u00f3nico para que reciban su c\u00f3digo de activaci\u00f3n de clave \u00fanica\u201d, explic\u00f3 Carolina Varas Sep\u00falveda, Coordinadora de Servicio al Cliente de IPS Atacama.<\/p>\n
Este servicio de car\u00e1cter complementario al trabajo en alianza que realizan las entidades permite contar con el apoyo de las funcionarias de los Centros de Familia Digital en las sucursales ChileAtiende de Vallenar y Copiap\u00f3, ya sea mediante atenci\u00f3n presencial o remota (plataforma teams), contribuyendo en la descongesti\u00f3n de las sucursales y la agilizaci\u00f3n en la atenci\u00f3n vinculada a la clave \u00fanica y pase de movilidad.<\/p>\n
El piloto del proyecto denominado \u201cTelecentros \u2013 ChileAtiende\u201d comenz\u00f3 su ejecuci\u00f3n a principios de mes y hasta ahora ha sido muy bien evaluado por la comunidad, ya que es un claro apoyo en el proceso de alfabetizaci\u00f3n digital de los ciudadanos. \u201cEstamos agradecidas de que nos consideren para esta iniciativa que viene a fortalecer el trabajo colaborativo que tenemos, profundizando una alianza exitosa\u201d, se\u00f1al\u00f3 Lucy Alfaro, funcionaria de Centro de Atenci\u00f3n Digital Copiap\u00f3, quien destac\u00f3 adem\u00e1s que este nuevo trabajo conjunto es pionero en el pa\u00eds.<\/p>\n
Por su parte el Director Regional de IPS Atacama, Hugo Plaza Pi\u00f1a, se\u00f1al\u00f3 que \u201cEste es un proyecto innovador que tiene un impacto directo en la atenci\u00f3n de p\u00fablico, bajo un gran objetivo que es garantizar el acceso a la informaci\u00f3n sobre la oferta p\u00fablica disponible. Estamos orgullosos porque esta iniciativa fue ideada en IPS Atacama bajo el trabajo de Carolina Varas, Coordinadora de Servicio al Cliente, y Maritza Rojas, Coordinadora de Administraci\u00f3n y Finanzas, ambas profesionales hoy monitorean el piloto que es observado a nivel nacional para ser replicado a lo largo del pa\u00eds\u201d.<\/p>\n
El piloto culminar\u00e1 en noviembre, mes en que se sistematizar\u00e1 la evaluaci\u00f3n del trabajo desarrollado para incorporar las mejoras necesarias y, posteriormente, implementar el proyecto en otras sucursales de IPS\/ChileAtiende.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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