Con el objetivo de mejorar la coordinaci\u00f3n entre las instituciones se estableci\u00f3 un calendario de reuniones para homologar conocimientos sobre la normativa legal vigente en relaci\u00f3n a las pensiones del Pilar Solidario. Esta mesa de trabajo se realiza en todas las regiones del pa\u00eds.<\/p>\n
Con la participaci\u00f3n de cinco Administradoras de Fondos de Pensiones (AFP) con presencia en la regi\u00f3n, el Instituto de Previsi\u00f3n Social en alianza con la Superintendencia de Regiones iniciaron un trabajo de coordinaci\u00f3n para asegurar una atenci\u00f3n de calidad a los afiliados y afiliadas de AFP que requieren realizar tr\u00e1mites y\/o consultas vinculadas al Pilar Solidario y Garant\u00eda Estatal.<\/p>\n
En un encuentro virtual la Coordinadora de Servicio al Cliente de IPS Atacama, Carolina Varas Sep\u00falveda, junto al Analista regional de Atenci\u00f3n de Usuarios en la Superintendencia de Pensiones, Guillermo Contreras Tapia, destacaron la importancia de homologar conocimientos en torno a la normativa legal de pensiones, as\u00ed como de ir actualizando peri\u00f3dicamente la informaci\u00f3n al respecto.<\/p>\n
En su presentaci\u00f3n, el representante regional de la Superintendencia de Pensiones se\u00f1al\u00f3 que es necesario \u201cAumentar el nivel de conocimientos en normativas transversales en las instituciones involucradas en base a ejemplos y casos pr\u00e1cticos\u201d, trabajo con el que se espera disminuir la derivaci\u00f3n de usuarios de manera incorrecta y prevenir la obsolescencia de los conocimientos.<\/p>\n
Por su parte, Carolina Varas Sep\u00falveda expres\u00f3 que para llegar con informaci\u00f3n completa y correcta a las personas es muy importante establecer un canal de comunicaci\u00f3n permanente con las AFPs, \u201cLa coordinaci\u00f3n es fundamental para entregar un buen servicio a la comunidad, por eso junto a la Superintendencia de Pensiones levantamos este ciclo de encuentros que nos permitir\u00e1n revisar procedimientos, ajustar tramitaciones en base a las normativas vigentes y tambi\u00e9n recoger dudas a partir de casos puntuales\u201d.<\/p>\n
El Director Regional de IPS Atacama, Hugo Plaza Pi\u00f1a, coment\u00f3 que \u201cPara nosotros el trabajo en red es fundamental, por eso impulsamos el desarrollo de estos encuentros que permiten afianzar desde lo operativo la colaboraci\u00f3n entre todas las instituciones participantes, en favor de las personas que requieren un servicio de calidad\u201d.<\/p>\n
En la segunda sesi\u00f3n de este ciclo tambi\u00e9n particip\u00f3 Aida Ram\u00edrez Caru, Encargada Nacional de Pilar Solidario del Instituto de Previsi\u00f3n Social, quien destac\u00f3 que el encuentro se enmarca en la alianza de colaboraci\u00f3n entre la Superintendencia de Pensiones y IPS-Chileatiende, generando un di\u00e1logo que ha sido muy provechoso, \u201cAl homologar conocimientos en distintas materias previsionales podemos llegar a ciertos acuerdos entre las instituciones, con la \u00fanica finalidad de mejorar nuestra atenci\u00f3n con el usuario\/a. El compromiso es mantener est\u00e1s mesas de trabajo con el apoyo de la Superintendencia de Pensiones\u201d.<\/p>\n
Cabe se\u00f1alar que la mesa de trabajo contempla otros encuentros que se realizar\u00e1n de forma peri\u00f3dica de aqu\u00ed a fin de a\u00f1o, revisando situaciones y casos puntuales que permitan afinar protocolos y procedimientos de atenci\u00f3n en las materias previsionales comunes entre las entidades participantes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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