{"id":40638,"date":"2021-06-07T12:21:23","date_gmt":"2021-06-07T16:21:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=40638"},"modified":"2021-06-07T12:21:23","modified_gmt":"2021-06-07T16:21:23","slug":"fonasa-lanza-nuevo-servicio-digital-ciudadano-para-facilitar-la-vida-de-los-beneficiarios","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=40638","title":{"rendered":"Fonasa lanza nuevo servicio digital ciudadano para facilitar la vida de los beneficiarios"},"content":{"rendered":"

Junto con entregar informaci\u00f3n georeferenciada, las personas podr\u00e1n conocer de antemano el valor de cada atenci\u00f3n de salud, cu\u00e1nto deber\u00e1n pagar de su bolsillo y una serie de otros beneficios que sin lugar a dudas les simplificar\u00e1 la vida. Se trata de un paso muy relevante, m\u00e1s a\u00fan en tiempos de pandemia y las medidas restrictivas que se han debido implementar para evitar la propagaci\u00f3n del virus.<\/strong><\/p>\n

Nace desde un trabajo colaborativo apoyado por Laboratorio de Gobierno. Desde 2018, ambas instituciones han venido realizando distintas iniciativas de innovaci\u00f3n tendientes a facilitar la vida de las personas y acercar el Estado a la ciudadan\u00eda. Servicio est\u00e1 disponible en fonasa.cl<\/strong><\/p>\n

Con el fin de facilitar el acceso a las atenciones de salud para millones de beneficiarios y, considerando adem\u00e1s las restricciones de aislamiento y cuarentenas que ha impuesto la pandemia, Fonasa lanza un nuevo servicio digital, pensado en facilitar y acercar el servicio a las personas.<\/p>\n

Elba Varas Espinoza, Directora Zonal Norte de Fonasa, explica de qu\u00e9 se trata\u00a0\u201cElige T\u00fa\u201d<\/strong>. \u201cCon esta nueva herramienta, las personas beneficiarias que necesiten una atenci\u00f3n m\u00e9dica o se deban realizar un examen, podr\u00e1n conocer en l\u00ednea y sin salir de su casa,\u00a0 cu\u00e1l es el establecimiento de salud privado en convenio que le quede m\u00e1s cerca a su domicilio,\u00a0 cu\u00e1nto le costar\u00e1 la atenci\u00f3n y cu\u00e1nto deber\u00e1 pagar finalmente de su bolsillo\u201d, dijo.<\/p>\n

Varas explic\u00f3 que, hasta ahora si una persona necesitaba informarse sobre la ubicaci\u00f3n de estos prestadores, el sistema arrojaba aproximadamente un n\u00famero de ellos y no\u00a0 realizaba la b\u00fasqueda en base a una direcci\u00f3n de referencia, ni tampoco informaba de las prestaciones disponibles en esos establecimientos.\u00a0 Por lo tanto, las personas deb\u00edan trasladarse de un punto a otro, utilizando su\u00a0 tiempo personal en traslados y gran parte de las veces, llamando al prestador antes para\u00a0 as\u00ed informarse sobre los copagos.<\/p>\n

\u201cEsto implicaba una p\u00e9rdida de tiempo, pedir permisos en los trabajos y l\u00f3gicamente, generaba tambi\u00e9n dificultades para que las personas pudieran cuidarse como corresponde en los tiempos de Covid \u2013 19\u201d, resalt\u00f3.<\/p>\n

Con este nuevo servicio ciudadano, coment\u00f3, \u00a0\u201cal ingresar a la plataforma, el beneficiario escribir\u00e1 lo que necesita y aparecer\u00e1 toda la informaci\u00f3n que necesita de manera inmediata: entre ellos cu\u00e1les son los establecimientos que ofrecen atenci\u00f3n, informaci\u00f3n segmentada en relaci\u00f3n al tipo de atenci\u00f3n como por ejemplo si son consultas, ex\u00e1menes, procedimientos o bonos PAD, informaci\u00f3n georeferenciada y cu\u00e1nto ser\u00e1 el copago.<\/strong><\/p>\n

Este nuevo servicio digital ciudadano \u201cElige T\u00fa\u201d est\u00e1 disponible en\u00a0https:\/\/eligetuprestador.fonasa.cl\/elige-tu-prestador\/<\/a>\u00a0\u00a0<\/u>y fue gracias al trabajo colaborativo del Laboratorio de Gobierno. Rom\u00e1n Yusif, Director Ejecutivo de la entidad, explic\u00f3 que esta medida de innovaci\u00f3n se hizo desde el coraz\u00f3n de Fonasa, en el cual participaron todo el personal del pa\u00eds.<\/p>\n

\u201cEl desaf\u00edo mayor de innovar en el Estado es poder integrar procesos, personas, tecnolog\u00eda y recursos para poder co-dise\u00f1ar e implementar nuevos servicios que hagan sentido a las personas, y que mejoren directamente su calidad de vida. Hoy podemos decir que este trabajo conjunto con Fonasa ha hecho\u00a0<\/strong>posible esto, cambiando adem\u00e1s su modelo de atenci\u00f3n completo, orient\u00e1ndolo a la experiencia de cada uno de sus usuarios<\/strong>\u201d,\u00a0<\/em>puntualiz\u00f3.<\/p>\n

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INFORMACI\u00d3N COMPLEMENTARIA PARA LOS MEDIOS DE COMUNICACI\u00d3N:<\/strong><\/p>\n\n\n\n
Mirta, al igual que muchos otros beneficiarios:.. <\/p>\n

Una muestra de lo dicho, es la historia de Mirta, quien refleja parte del problema que hoy quiere resolver Fonasa. En varias oportunidades su comuna ha entrado en cuarentena y ha debido pedir permiso en Comisar\u00eda Virtual para hacer sus tr\u00e1mites y esto la ha complicado mucho, pues s\u00f3lo en tiempos de traslados se le agotaba el permiso. Este mes esper\u00f3 en una de las sucursales, que es la m\u00e1s concurrida, y luego de un rato de espera y por no ausentarse m\u00e1s del tiempo que le dieron en su trabajo, decidi\u00f3 postergar el tr\u00e1mite para otro d\u00eda.\u00a0 Para esto, nuevamente deber\u00eda pedir permiso especial y ya no pod\u00eda acceder a otro permiso virtual.<\/p>\n

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Lo que Mirta necesitaba era simple: quer\u00eda saber cu\u00e1l era el prestador m\u00e1s cercano y cu\u00e1nto le costar\u00eda la consulta para su hija. Hay tel\u00e9fonos, s\u00ed. Pero no se pudo comunicar. La segunda vez, lo hizo mejor luego de ser asesorada por ejecutivos de la sucursal. Entendi\u00f3 el proceso y puso el nombre del prestador en la web, pero para la Regi\u00f3n Metropolitana, apareci\u00f3 un listado con m\u00e1s de mil opciones para escoger un prestador\u2026 Tras un buen rato en internet, en los momentos que pod\u00eda, logr\u00f3 encontrar la mejor opci\u00f3n para lo que ella necesitaba en ese momento. Pensaba que estaba lista. Pero en rigor, le quedaba otro paso m\u00e1s, llamar al tel\u00e9fono de ese prestador para tener el resto de la informaci\u00f3n que necesitaba para su atenci\u00f3n, como por ejemplo, si ten\u00eda bono electr\u00f3nico o si entregaba la prestaci\u00f3n que buscaba para su hija. Nuevamente, otro tr\u00e1mite m\u00e1s\u2026.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n

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  • Se espera que inicialmente el servicio tenga a lo menos 16 mil visitas en una primera etapa, considerando que esta implementaci\u00f3n, unifica la b\u00fasqueda de las prestaciones y los prestadores.<\/li>\n
  • \u201cElige T\u00fa\u201d contempla la informaci\u00f3n georreferenciada y los costos de atenci\u00f3n de 5.244 establecimientos privados en convenio con Fonasa en todas las regiones del pa\u00eds, y en el tiempo ir\u00e1n aumentando los prestadores que se sumen a este buscador.<\/li>\n
  • Fortalecimiento del Modelo de Atenci\u00f3n:<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    Fonasa ha venido desarrollando una importante transformaci\u00f3n que busca mejorar la atenci\u00f3n y experiencia de quienes necesitan la protecci\u00f3n y apoyo del Seguro, ojal\u00e1 de la manera m\u00e1s simple y directa que sea posible, ya se han realizado una serie de iniciativas en torno a esto, tiempo atr\u00e1s lanz\u00f3 una iniciativa que permite que los hijos reci\u00e9n nacidos de padres Fonasa, al momento de inscribirse en el Registro Civil, ya sean parte del Sistema. En tiempos de pandemia, adem\u00e1s ha realizado una serie de facilidades para mejora la atenci\u00f3n de los beneficiarios: segmentaci\u00f3n de filas, modem de autoatenci\u00f3n dentro de las sucursales, c\u00f3digos QR para agendar las visitas, entre otros<\/p>\n

    Maneras en que acceden a su atenci\u00f3n las personas de Fonasa<\/strong><\/p>\n

    La atenci\u00f3n de las personas beneficiarias de Fonasa se realiza a trav\u00e9s de dos modalidades: Red P\u00fablica de Salud (consultorios, centros de referencia de salud hospitales), a trav\u00e9s de la Modalidad de Atenci\u00f3n Institucional (MAI) y la Red Privada de Salud, a trav\u00e9s de la Modalidad Libre Elecci\u00f3n (MLE), con la compra de bonos en prestadores privados con Fonasa.<\/p>\n

    Es para esta segunda opci\u00f3n, la informaci\u00f3n que est\u00e1 disponible en \u201cElige T\u00fa\u201d y que considera a todas aquellas personas que est\u00e1n en los tramos B, C o D, es decir el 76% del total de asegurados que en el a\u00f1o 2020 realizaron la compra de m\u00e1s de 30 millones de bonos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Junto con entregar informaci\u00f3n georeferenciada, las personas podr\u00e1n conocer de antemano el valor de cada atenci\u00f3n de salud, cu\u00e1nto deber\u00e1n pagar de su bolsillo y… <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":40639,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-40638","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-atacama"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/40638","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=40638"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/40638\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":40640,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/40638\/revisions\/40640"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/40639"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=40638"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=40638"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=40638"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}