{"id":27910,"date":"2020-08-13T12:43:41","date_gmt":"2020-08-13T16:43:41","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=27910"},"modified":"2020-08-13T12:43:42","modified_gmt":"2020-08-13T16:43:42","slug":"sernac-fiscaliza-a-centros-medicos-que-aumentan-el-valor-del-examen-covid-por-medio-de-ventas-atadas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=27910","title":{"rendered":"Sernac fiscaliza a centros m\u00e9dicos que aumentan el valor del examen Covid por medio de ventas atadas"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

El Sernac inici\u00f3 una fiscalizaci\u00f3n a nivel nacional con el objetivo de verificar algunas pr\u00e1cticas que estar\u00edan afectando a los consumidores respecto al costo del examen para detectar el COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

La investigaci\u00f3n se inici\u00f3 luego de analizar los reclamos que indican que diversos centros m\u00e9dicos est\u00e1n incurriendo en pr\u00e1cticas contrarias a lo establecido en la Circular de la Superintendencia de Salud y de la Ley del Consumidor, especialmente respecto de la venta atada de otros ex\u00e1menes o prestaciones.<\/p>\n\n\n\n

Lo que instruye dicha Circular a los prestadores es que, cuando el paciente llega con una orden externa para realizarse el examen para detectar el COVID-19, denominado Reacci\u00f3n de Polimerasa en Cadena (PCR), deben hacerlo; y no obligarlo a una nueva consulta con los m\u00e9dicos del centro.<\/p>\n\n\n\n

No obstante, en los reclamos recibidos se ha detectado que el laboratorio exige a la persona una orden m\u00e9dica de un profesional del mismo hospital o centro m\u00e9dico al que pertenece el laboratorio, pese a que la orden de cualquier m\u00e9dico deber\u00eda servir, con independencia del recinto en el cual se desempe\u00f1e.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, pese a que el usuario va a practicarse solamente el examen de detecci\u00f3n del COVID-19, el laboratorio, hospital o centro m\u00e9dico le exige como requisito practicarse otros ex\u00e1menes o pagar por otros servicios o costos de insumos m\u00e9dicos. Es decir, los centros de salud encarecen artificialmente el costo b\u00e1sico del examen, \u201camarrando\u201d, condicionando o at\u00e1ndolo a otros productos o servicios, pues exigen al usuario realizarse procedimientos que no son necesarios para detectar el virus o le aplican cobros de insumos m\u00e9dicos que se usan como protecci\u00f3n para realizar el examen.<\/p>\n\n\n\n

Hay que recordar que el precio del PCR fue fijado por la autoridad de salud en un valor monto m\u00e1ximo de $25.000. No obstante, con este tipo de pr\u00e1cticas, los consumidores indican que terminan pagando m\u00e1s de 80 mil pesos en algunos casos.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, vale la pena recordar que existe una ley especial para el Estado de Excepci\u00f3n Constitucional de Cat\u00e1strofe que establece est\u00e1ndares m\u00e1s altos en este per\u00edodo, la que proh\u00edbe expresamente determinadas conductas, como el que ciertas empresas condicionen la venta de ciertos bienes \u201ca la adquisici\u00f3n de otras mercader\u00edas\u201d; lo mismo respecto del que comercialice \u201cbienes destinados a ser distribuidos gratuitamente\u201d o la venta de \u201cart\u00edculos alimenticios adulterados o en condiciones nocivas para la salud\u201d (art\u00edculo 4 de la Ley 16.282).<\/p>\n\n\n\n

El Director Nacional del Sernac, Lucas Del Villar, explic\u00f3 que, con la mala pr\u00e1ctica de las ventas atadas, adem\u00e1s de infringir la ley sectorial, las entidades de salud estar\u00edan afectando el derecho a la libre elecci\u00f3n establecido en la Ley del Consumidor y que implica que las personas tengan que pagar dem\u00e1s por servicios o prestaciones que no necesita, incluso sin que siquiera se le consulte o contra de su voluntad. \u201cLas ventas atadas son peores en este caso porque se trata de un examen donde est\u00e1 en juego la salud de las personas y la intenci\u00f3n de la autoridad al fijar un precio, es que \u00e9ste se respetara\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Desde el 1 de marzo hasta el 31 de julio de 2020, el Sernac recibi\u00f3 alrededor de 200 reclamos relacionados a la realizaci\u00f3n del examen PCR. La mayor parte de los casos fue por retardo en la entrega de los resultados (66%); seguido por cobros superiores debido a la inclusi\u00f3n de otras prestaciones (18%); en tercer lugar, los reclamos apuntan a la exigencia de una orden de un m\u00e9dico del mismo centro m\u00e9dico (5%).<\/p>\n\n\n\n

El Director Nacional del Sernac indic\u00f3 que el organismo continuar\u00e1 la fiscalizaci\u00f3n de aquellos aspectos que son de su competencia y tomar\u00e1 las acciones que correspondan para resguardar los derechos de los consumidores afectados, adem\u00e1s de coordinarse y compartir los resultados con la Superintendencia de Salud.<\/p>\n\n\n\n

Patricio Fern\u00e1ndez, Superintendencia de Salud, afirm\u00f3 que la labor fiscalizadora del organismo, a trav\u00e9s de la Intendencia de Prestadores, se mantendr\u00e1 con el objetivo de velar por los Derechos y Deberes de los pacientes.<\/p>\n\n\n\n

Y llam\u00f3 a los usuarios que ante cualquier irregularidad que puedan llegar a sufrir, \u201cest\u00e1 la alternativa tambi\u00e9n de reclamar ante la Superintendencia, de preferencia hoy en d\u00eda en nuestra p\u00e1gina web\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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