{"id":24666,"date":"2020-05-29T07:14:25","date_gmt":"2020-05-29T11:14:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=24666"},"modified":"2020-05-29T07:14:26","modified_gmt":"2020-05-29T11:14:26","slug":"sec-instruye-medidas-que-las-electricas-deben-adoptar-ante-masivos-reclamos-por-cuentas-de-luz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=24666","title":{"rendered":"SEC instruye medidas que las el\u00e9ctricas deben adoptar ante masivos reclamos por cuentas de luz"},"content":{"rendered":"\n
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Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, ofici\u00f3 a las empresas el\u00e9ctricas para que ejecuten una serie de medidas que tienen como objetivo solucionar los problemas que se pudieran haber originado con la aplicaci\u00f3n de los procesos de Facturaci\u00f3n Provisoria que estas compa\u00f1\u00edas han realizado, en medio de la pandemia por Covid-19.<\/p>\n\n\n\n

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, ofici\u00f3, durante la tarde de ayer, a las empresas el\u00e9ctricas para que adopten una serie de medidas tendientes a solucionar los problemas que se pudieran haber originado tras la aplicaci\u00f3n de los procesos de Facturaci\u00f3n Provisoria que estas compa\u00f1\u00edas han desarrollado, en el marco de la pandemia del Covid-19, desde marzo en adelante.<\/p>\n\n\n\n

La instrucci\u00f3n de la SEC contiene dos puntos centrales, para casos que han tenido una importante tasa de reclamos. El primero es la situaci\u00f3n de aquellas viviendas o locales comerciales que han tenido muy poco o casi nada de consumo el\u00e9ctrico, pero que pese a ello, recibieron boletas con consumos promedio de los seis meses anteriores, modalidad permitida por la normativa. En este tipo de casos, la SEC instruy\u00f3 dos medidas: Si el cliente puede revisar su medidor, la empresa deber\u00e1 entregarle la alternativa para que el cliente informe su consumo, a trav\u00e9s de canales remotos, tras lo cual se debe emitir una nueva boleta. Si el cliente no puede revisar su medidor, la empresa deber\u00e1 disponer de personal t\u00e9cnico para ir a realizar la lectura presencial, y en el intertanto, no podr\u00e1 aplicar medidas como el corte de suministro.<\/p>\n\n\n\n

El segundo caso es de aquellos clientes que, luego de haber realizado una o m\u00e1s facturaciones provisorias, se pudo acceder al consumo real, el que fue mayor al estimado, a los cuales las empresas deber\u00e1n dar facilidades, si es que as\u00ed lo piden sus clientes, para pagar la diferencia, en cuotas sin reajuste, multas ni intereses. La cantidad de cuotas ser\u00e1 acordada entre el cliente y su empresa, pero debe ser al menos igual al n\u00famero de per\u00edodos en que se factur\u00f3 provisoriamente.<\/p>\n\n\n\n

FACILIDADES DE PAGO<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Al respecto, la Seremi de Energ\u00eda de Atacama, Kim-Fa Bondi Haf\u00f3n, sostuvo que \u201cante un contexto de pandemia, como el que est\u00e1 viviendo el pa\u00eds, les hemos requerido a las empresas el\u00e9ctricas que  den todas las facilidades a sus clientes, para pagar sus consumos el\u00e9ctricos, incluyendo eventuales saldos que se puedan producir a partir de los ajustes tras la facturaci\u00f3n provisoria. Entendemos que es un momento complejo para todos pero es fundamental que las empresas cumplan con la ley y facturen correctamente a sus clientes, y cobrar s\u00f3lo lo que, efectivamente, se haya consumido, asunto que estaremos vigilando a trav\u00e9s de la SEC\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Por su parte, el Director Regional de SEC Atacama, Iv\u00e1n Lillo, a\u00f1adi\u00f3 que \u201clo que queremos es que las empresas mejoren los procesos de facturaci\u00f3n de cara a sus clientes, para que los cobros se ajusten, exactamente, a lo que se haya consumido, y que se den las facilidades a los clientes para el pago oportuno de sus boletas. Efectivamente, existe un procedimiento de facturaci\u00f3n estimada, regulado y normado, el que, en situaciones de pandemia como la que estamos viviendo, con muchos locales y establecimientos cerrados, genera situaciones complejas para sus propietarios, a quienes se les cobra por un consumo que no est\u00e1n realizando\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El Director Regional agreg\u00f3 que no se descarta la aplicaci\u00f3n de sanciones y multas en dinero para las empresas involucradas, si es que se comprueba alguna falta a la normativa, en el marco de la investigaci\u00f3n que se est\u00e1 desarrollando en torno a esta materia.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, se hizo un llamado desde el organismo fiscalizador a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadan\u00eda podr\u00e1 acceder a informaci\u00f3n \u00fatil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energ\u00e9ticos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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