{"id":24484,"date":"2020-05-23T10:33:14","date_gmt":"2020-05-23T14:33:14","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=24484"},"modified":"2020-05-23T10:33:15","modified_gmt":"2020-05-23T14:33:15","slug":"sec-exige-a-electricas-medidas-inmediatas-ante-reclamos-por-facturacion-provisoria","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=24484","title":{"rendered":"SEC exige a el\u00e9ctricas medidas inmediatas ante reclamos por facturaci\u00f3n provisoria"},"content":{"rendered":"\n
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Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, ofici\u00f3 a las empresas de distribuci\u00f3n para que implementen procesos, de manera diligente, ante una serie de reclamos de clientes que se sienten afectados por la facturaci\u00f3n provisoria.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

La Superintendencia de Electricidad y Combustibles, SEC, ofici\u00f3 a la totalidad de las empresas de distribuci\u00f3n el\u00e9ctrica del pa\u00eds, para que hagan llegar, a la brevedad, sus Planes de Acci\u00f3n, con una serie de respuestas respecto a la Facturaci\u00f3n Provisoria que est\u00e1n realizando, la que ha generado dudas y reclamos de algunos ciudadanos quienes se han sentido perjudicados con los montos cobrados por las el\u00e9ctricas.<\/p>\n\n\n\n

La Facturaci\u00f3n Provisoria es una modalidad permitida por la normativa, que faculta a las empresas a no tomar la lectura presencial de los medidores de sus clientes, en casos excepcionales, y a emitir boletas con consumos promedios, para lo cual se toma el registro de lo facturado en los seis meses anteriores, operaci\u00f3n que se puede realizar hasta por dos per\u00edodos consecutivos.<\/p>\n\n\n\n

La informaci\u00f3n fue confirmada por el Director Regional de SEC Atacama, Iv\u00e1n Lillo, quien se\u00f1al\u00f3 que \u201cdada la serie de reclamos que hemos recibido y que tambi\u00e9n han surgido en diversos Medios de Comunicaci\u00f3n, es que les estamos pidiendo a las empresas que nos informen de las acciones que est\u00e1n desarrollando frente a distintas situaciones derivadas de la aplicaci\u00f3n de la facturaci\u00f3n provisoria, como por ejemplo, con aquellos locales comerciales que permanecen cerrados, pero que pese a ello, sus propietarios han recibido boletas con un promedio de consumo de los meses anteriores\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El personero a\u00f1adi\u00f3 que tambi\u00e9n se pidi\u00f3 a las empresas que informen acerca de c\u00f3mo operar\u00e1n con aquellos casos donde habiendo vuelto a la lectura presencial de los medidores, comprobaron que su estimaci\u00f3n fue m\u00e1s baja, por lo que ahora la boleta aument\u00f3 considerablemente.<\/p>\n\n\n\n

Al respecto, Lillo recalc\u00f3 que \u201csi bien, este tipo de facturaci\u00f3n estimada est\u00e1 contemplada en la normativa, queremos reducir al m\u00e1ximo el impacto que este mecanismo pudiera provocar en las cuentas mensuales de las familias chilenas, en especial, en este contexto de pandemia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

NI UN PESO DE M\u00c1S<\/strong><\/p>\n\n\n\n

El Director Regional sostuvo que se ha exigido, adem\u00e1s, a las empresas que expliquen el tratamiento que han dado a los reclamos de sus clientes, las soluciones propuestas, adem\u00e1s de informar sobre la disponibilidad, facilidades y reforzamiento de los canales de atenci\u00f3n para la recepci\u00f3n de los reclamos e informaci\u00f3n de las lecturas aportadas por los usuarios.<\/p>\n\n\n\n

Sobre este \u00faltimo punto Lillo indic\u00f3 que \u201clas empresas deben dar las facilidades a aquellos usuarios que prefieran informar ellos de su consumo real, ya sea telef\u00f3nicamente, adjuntando una foto o del modo que la empresa estime, pero deben ofrecerles esa alternativa, lo que entendemos, estar\u00eda ocurriendo\u201d.<\/p>\n\n\n\n

El Director Regional de SEC Atacama se\u00f1al\u00f3 que seguir\u00e1n investigando este tipo de reclamos pues \u201cqueremos que la ciudadan\u00eda pague por el servicio el\u00e9ctrico realmente consumido, y transmitir tranquilidad, en el sentido de que no pagar\u00e1n ni un peso de m\u00e1s\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, se hizo un llamado a seguir las cuentas de la SEC en Twitter (@SEC_cl) y Facebook, como Superintendencia SEC, donde la ciudadan\u00eda podr\u00e1 acceder a informaci\u00f3n \u00fatil, consejos de seguridad y calidad en el uso de los energ\u00e9ticos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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