{"id":23301,"date":"2020-04-17T11:03:58","date_gmt":"2020-04-17T15:03:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=23301"},"modified":"2020-04-17T11:03:59","modified_gmt":"2020-04-17T15:03:59","slug":"empresa-sanitaria-nueva-atacama-mantiene-atencion-presencial-etica-y-llama-a-utilizar-canales-online","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=23301","title":{"rendered":"Empresa sanitaria Nueva Atacama mantiene atenci\u00f3n presencial \u00e9tica y llama a utilizar canales online"},"content":{"rendered":"\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/wp-content\/uploads\/2020\/04\/descarga.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-23302\" width=\"597\" height=\"146\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>Desde la compa\u00f1\u00eda indican que se reducir\u00e1n algunos horarios, pero que se mantendr\u00e1 esta v\u00eda de atenci\u00f3n pensando en los clientes que no tienen acceso a internet o tel\u00e9fono.<\/p>\n\n\n\n<p>La empresa sanitaria de la regi\u00f3n, Nueva Atacama, informa modificaciones en sus horarios de funcionamiento en sus centros de atenci\u00f3n comercial m\u00e1s peque\u00f1os, sin embargo, aun se mantiene la presencia de ejecutiva(o)s en modalidad \u00e9tica, es decir para casos especial y aquellas personas que no tienen acceso a internet o no pueden llamar a la atenci\u00f3n telef\u00f3nica.<\/p>\n\n\n\n<p>Desde la empresa explican que se ha reforzado el servicio del call center 600 520 6000, la p\u00e1gina web (www.nuevaatacama.cl) y la aplicaci\u00f3n para tel\u00e9fonos celulares \u201cNueva Atacama\u201d; pero que a diferencia de otras empresas a\u00fan mantiene ciertos horarios de atenci\u00f3n presencial para aquellas personas que no tienen el acceso a estos canales.<\/p>\n\n\n\n<p>Precisamente los horarios de atenci\u00f3n presencial, para los casos donde previamente no se han podido contactar telef\u00f3nicamente con Nueva Atacama y mientras dure la emergencia, son:<\/p>\n\n\n\n<p>Copiap\u00f3 y Vallenar: lunes a viernes de 8:30 a 16:30<\/p>\n\n\n\n<p>Caldera: lunes a viernes de 08:30 a 14:00 y de 15:00 a 16:30<\/p>\n\n\n\n<p>Tierra Amarilla: Se suspende atenci\u00f3n presencial.<\/p>\n\n\n\n<p>Cha\u00f1aral y Diego de Almagro: lunes de 10:00 a 12:00<\/p>\n\n\n\n<p>Huasco: jueves de 10:00 a 12:00<\/p>\n\n\n\n<p>Freirina: jueves de 14:30 a 16:30<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Toma de lectura<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Juan Bola\u00f1os, Gerente de Clientes de Nueva Atacama, enfatiz\u00f3 que el proceso de lectura y registro de medidores se mantiene de forma normal, teniendo en cuenta las disposiciones de seguridad establecidas como mascarillas, guantes y alcohol gel para realizar esta labor.<\/p>\n\n\n\n<p>Respecto de los casos donde no se puede obtener dicha lectura, Bola\u00f1os sostuvo que \u201cLa normativa vigente nos faculta que para cuando suceden estos casos, podamos facturar un promedio que se calcula con el consumo de los \u00faltimos&nbsp; seis \u00faltimos meses efectivos\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>No obstante, los propios clientes pueden informar su lectura a trav\u00e9s del portal NuevaAtacama.cl, la aplicaci\u00f3n de celulares \u201cNueva Atacama\u201d o llamando al 600 520 6000 para as\u00ed evitar fluctuaciones o cobros err\u00f3neos.<\/p>\n\n\n\n<p>Cabe destacar que la empresa sanitaria sigue levantando a trav\u00e9s del sitio web los casos que puedan postular al beneficio anunciado para postergar su pago del agua durante el periodo de emergencia. Informaci\u00f3n que tambi\u00e9n est\u00e1 disponible a trav\u00e9s del call center.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Desde la compa\u00f1\u00eda indican que se reducir\u00e1n algunos horarios, pero que se mantendr\u00e1 esta v\u00eda de atenci\u00f3n pensando en los clientes que no tienen acceso&hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-23301","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-atacama"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23301","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=23301"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/23301\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=23301"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=23301"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=23301"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}