{"id":21858,"date":"2020-03-12T09:24:44","date_gmt":"2020-03-12T12:24:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=21858"},"modified":"2020-03-12T09:24:45","modified_gmt":"2020-03-12T12:24:45","slug":"fraude-con-tarjetas-nueva-ley-obliga-a-bancos-a-restituir-dineros-en-plazos-acotados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=21858","title":{"rendered":"Fraude con tarjetas: Nueva ley obliga a bancos a restituir dineros en plazos acotados"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

En caso de extrav\u00edo, hurto, robo o fraude, el emisor tendr\u00e1 entre cinco y 12 d\u00edas para devolver los montos defraudados al cliente.<\/p>\n\n\n\n

Adem\u00e1s, la entidad estar\u00e1 impedida de ofrecer la contrataci\u00f3n de seguros, cuya cobertura corresponda a riesgos o siniestros que el emisor deba en esta ley.<\/p>\n\n\n\n

La C\u00e1mara despach\u00f3 del Congreso el proyecto que establece un\u00a0r\u00e9gimen de limitaci\u00f3n de responsabilidad para los usuarios de tarjetas y transacciones de pago\u00a0en caso de extrav\u00edo, hurto, robo o fraude.<\/p>\n\n\n\n

La iniciativa,\u00a0<\/strong>aprobada por unanimidad y lista para convertirse en ley, estipula que los titulares de los medios de pago, cuentas o sistemas similares podr\u00e1n limitar su responsabilidad en caso de fraude o robo dando aviso oportuno al emisor.<\/p>\n\n\n\n

As\u00ed, la nueva ley estipula la obligaci\u00f3n de aviso por parte del usuario y establece que los cargos o restituci\u00f3n de fondos ser\u00e1n responsabilidad de la entidad bancaria.<\/p>\n\n\n\n

Una vez que sea promulgada por el Ejecutivo, la iniciativa establecer\u00e1 que el \u00abemisor deber\u00e1 proceder a la cancelaci\u00f3n de los cargos o a la restituci\u00f3n de los fondos correspondientes a las operaciones reclamadas dentro de cinco d\u00edas h\u00e1biles\u00a0contados desde la fecha del reclamo, cuando el monto total reclamado sea igual o inferior a 35 UF (998 mil pesos al d\u00eda de hoy)\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Sobre montos superiores a las 35 UF, \u00abel emisor tendr\u00e1 siete d\u00edas adicionales para cancelarlos, restituirlos al usuario o ejercer acciones legales, debiendo notificar al usuario la decisi\u00f3n que adopte\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Si en esos plazos el\u00a0emisor recopila antecedentes que \u00abacrediten la existencia de dolo o culpa grave por parte del usuario, podr\u00e1 ejercer ante el juez de polic\u00eda local todas las acciones que emanan de esta ley\u00ab<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Si no se acredita el dolo o responsabilidad del ususario, el emisor deber\u00e1 restituir el saldo retenido, reajustado con la tasa de inter\u00e9s m\u00e1xima convencional. Sin embargo, si se acredita el enga\u00f1o, \u00abse proceder\u00e1 a dejar sin efecto la cancelaci\u00f3n de los cargos o la restituci\u00f3n de fondos, sin perjuicio de las indemnizaciones que correspondan seg\u00fan la normativa aplicable\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Otro punto destacado de esta nueva ley es que desde sea promulgada, la entidad emisora estar\u00e1 \u00abimpedida de ofrecer a los usuarios la contrataci\u00f3n de seguros cuya cobertura corresponda a riesgos o siniestros que el emisor deba asumir\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

\u00bfQu\u00e9 regula?<\/em><\/strong><\/h1>\n\n\n\n

La\u00a0ley regula el r\u00e9gimen de responsabilidad\u00a0aplicable en casos de \u00abextrav\u00edo, hurto, robo o fraude de tarjetas de cr\u00e9dito, tarjetas de d\u00e9bito, tarjetas de pago con provisi\u00f3n de fondos o cualquier otro sistema similar, emitidas y operadas por entidades sujetas a la fiscalizaci\u00f3n de la Comisi\u00f3n para el Mercado Financiero y a la regulaci\u00f3n del Banco Central de Chile, en relaci\u00f3n con el respectivo giro de emisi\u00f3n u operaci\u00f3n de dichos instrumentos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Tambi\u00e9n regula \u00abel r\u00e9gimen de responsabilidad en los casos de extrav\u00edo, hurto, robo o fraude de\u00a0tarjetas de pago emitidas y operadas por entidades no sujetas a la fiscalizaci\u00f3n\u00a0y regulaci\u00f3n de los organismos indicados, salvo disposici\u00f3n expresa en contrario\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Asimismo,\u00a0se aplicar\u00e1 a los fraudes en transacciones electr\u00f3nicas\u00a0que originen\u00a0cargos y abonos o giros de dinero en cuentas corrientes bancarias, cuentas de dep\u00f3sitos a la vista, cuentas de provisi\u00f3n de fondos, tarjetas de pago u otros sistemas similares, tales como \u00abinstrucciones de cargo en cuentas propias para abonar cuentas de terceros, incluyendo\u00a0pagos y cargos autom\u00e1ticos, transferencias electr\u00f3nicas de fondos, avances en efectivo y giros de dinero en cajeros autom\u00e1ticos\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Obligaci\u00f3n de avisar<\/strong><\/em><\/h1>\n\n\n\n

La nueva ley define que los usuarios deben dar aviso oportuno al emisor, para lo que la entidad deber\u00e1 proveer todos los d\u00edas del a\u00f1o, las 24 horas del d\u00eda, de canales o servicios de comunicaci\u00f3n, de acceso gratuito y permanente, que permitan efectuar y registrar los referidos avisos.<\/p>\n\n\n\n

En el\u00a0caso de que los medios de pago se\u00f1alados sean utilizados con posterioridad al aviso de extrav\u00edo, hurto, robo o fraude, el emisor ser\u00e1 responsable de tales operaciones y sus consecuencias econ\u00f3micas.<\/p>\n\n\n\n

Trat\u00e1ndose de\u00a0operaciones anteriores al aviso, el\u00a0usuario deber\u00e1 reclamar al emisor aquellas operaciones respecto de las cuales desconoce haber otorgado su autorizaci\u00f3n\u00a0o consentimiento, en el\u00a0plazo de 30 d\u00edas h\u00e1biles siguientes al aviso. El reclamo podr\u00e1 incluir operaciones realizadas en los 120 d\u00edas corridos anteriores a la fecha del aviso efectuado por el usuario.<\/p>\n\n\n\n

Frente a las operaciones no autorizadas, agrega la ley, se considerar\u00e1 la circunstancia de que el\u00a0emisor haya enviado una alerta de fraude al usuario, identificando operaciones sospechosas, y que exista constancia de su recepci\u00f3n por parte del usuario, conforme al contrato de prestaci\u00f3n de servicios financieros correspondiente.\u00a0Tan pronto el usuario tome conocimiento de la existencia de operaciones no autorizadas, deber\u00e1 dar aviso.<\/p>\n\n\n\n

Finalmente, en los casos en que el usuario desconozca haber autorizado una operaci\u00f3n,\u00a0corresponder\u00e1 al emisor probar que dicha operaci\u00f3n fue autorizada por el usuario<\/strong>\u00a0y que se encuentra registrada a su nombre.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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