{"id":19932,"date":"2020-01-14T09:41:49","date_gmt":"2020-01-14T12:41:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=19932"},"modified":"2020-01-14T09:41:51","modified_gmt":"2020-01-14T12:41:51","slug":"superintendencia-de-educacion-superior-recibio-1-210-reclamos-contra-instituciones-de-educacion-superior","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=19932","title":{"rendered":"Superintendencia de Educaci\u00f3n Superior recibi\u00f3 1.210 reclamos contra instituciones de educaci\u00f3n superior"},"content":{"rendered":"\n
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A nivel nacional los casos se concentran mayoritariamente en materias administrativas, acad\u00e9micas y de convivencia. <\/a>Un 51,1% de las presentaciones son de la Regi\u00f3n Metropolitana. <\/p>\n\n\n\n

La Superintendencia de Educaci\u00f3n\nSuperior (SES), instituci\u00f3n que fiscaliza a universidades, institutos\nprofesionales y centros de formaci\u00f3n t\u00e9cnica de todo el pa\u00eds, inici\u00f3 sus\nfunciones en pasado 6 de mayo. Dentro de sus tareas est\u00e1 el resolver los\nreclamos que le presentan distintos miembros de las comunidades educativas, con\nel objeto de contribuir a resguardar sus derechos y resolver las controversias\nque se produzcan entre ellos.<\/p>\n\n\n\n

En sus siete meses de funcionamiento, la SES ha recibido 1.210 reclamos contra planteles acad\u00e9micos. Para el superintendente de Educaci\u00f3n Superior, Jorge Avil\u00e9s Barros, esta cifra es significativa dada la breve existencia de la instituci\u00f3n, lo que \u201crefleja que, efectivamente, exist\u00eda la necesidad de incorporar este nuevo actor, de manera de contribuir a resguardar los derechos de los miembros del sistema y ayudar a resolver las controversias que se produzcan entre ellos\u201d.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDe un an\u00e1lisis\npreliminar, podemos se\u00f1alar que muchos de los casos que hemos recibido podr\u00edan\nhaberse resueltos f\u00e1cilmente al interior de las propias instituciones, lo que\nmuestra importantes espacios de mejora en los canales internos de informaci\u00f3n y\nprocedimientos de comunicaci\u00f3n de algunas instituciones\u201d, asegur\u00f3 el\nsuperintendente.<\/p>\n\n\n\n

Dada su importancia, la\nautoridad de la SES anunci\u00f3 que en los pr\u00f3ximos d\u00edas se lanzar\u00e1 un nuevo\nsistema de atenci\u00f3n ciudadana que entregar\u00e1 mayor transparencia de los procesos\ny una mejor experiencia, tanto a los usuarios como a las instituciones de\neducaci\u00f3n superior.<\/p>\n\n\n\n

\u201cDurante la segunda quincena de enero vamos a implementar una nueva plataforma de atenci\u00f3n ciudadana, que permitir\u00e1 recibir los reclamos que la ciudadan\u00eda presente en materia de educaci\u00f3n superior de manera m\u00e1s eficiente y r\u00e1pida, permitiendo su sistematizaci\u00f3n. De esta forma, se contar\u00e1 con una muy buena herramienta para recoger informaci\u00f3n relevante sobre la realidad de cada instituci\u00f3n y del sistema en general, lo que permitir\u00e1 a la SES orientar su rol fiscalizador y normativo, proponer mejoras y orientaciones a las instituciones y contribuir a la autorregulaci\u00f3n de \u00e9stas\u201d.<\/p>\n\n\n\n

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Detalles de los casos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

De las 1.210 presentaciones, 64,9%\nfueron dirigidos contra planteles universitarios; 24,1% a institutos\nprofesionales y un 10% a centros de formaci\u00f3n t\u00e9cnica.<\/p>\n\n\n\n

Sobre los casos por regi\u00f3n, 51,1%\nproviene de instituciones de educaci\u00f3n superior de la Regi\u00f3n Metropolitana. Le\nsiguen la Regi\u00f3n de Valpara\u00edso (9,6%), del Maule (7,5%), y del Biob\u00edo (6,1%).\n(ver tabla).<\/p>\n\n\n\n

De los 1.210 reclamos recibidos a la fecha por la SES, 211 han sido declarados inadmisibles por no cumplir con los requisitos de forma y\/o fondo. De los 843 reclamos declarados admisibles, y por tanto tramitados, 551 han sido resueltos y 292 se encuentran con acciones de fiscalizaci\u00f3n en curso. De los casos resueltos, un 57,1% fue solucionado en favor del reclamante y el resto fue desestimado por diversas razones, tales como no tener m\u00e9rito suficiente el reclamo, desistimiento por parte del reclamante, entre otros. Finalmente, 156 reclamos han sido derivados a otros organismos p\u00fablicos por tratarse de materias de su competencia. <\/p>\n\n\n\n

Respecto a las materias presentadas, 37,2% corresponden a temas relacionados con gesti\u00f3n institucional, tales como: desorden administrativo interno de la IES, incumplimiento de compromisos o de reglamentaci\u00f3n interna, p\u00e9rdida de beneficios estudiantiles atribuible a IES, entre otros. Un 22,9% por temas acad\u00e9micos y de convivencia, entre las cuales figuran presentaciones por cambios curriculares no informados, paros estudiantiles o de funcionarios de las IES; denuncia de hostigamiento, discriminaci\u00f3n o bullying dentro de la IES, entre otras materias. Finalmente, un 17,1% apunta a materias relacionadas con el financiamiento de los estudios, tales como cobros err\u00f3neos o injustificados de aranceles, entre otros. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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