{"id":19139,"date":"2019-12-16T13:43:05","date_gmt":"2019-12-16T16:43:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=19139"},"modified":"2019-12-16T13:43:06","modified_gmt":"2019-12-16T16:43:06","slug":"me-quiero-salir-gobierno-anuncia-web-para-culminar-sin-trabas-contratos-de-telecomunicaciones","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.radioamigavallenar.cl\/?p=19139","title":{"rendered":"\u00abMe quiero salir\u00bb: Gobierno anuncia web para culminar sin trabas contratos de telecomunicaciones"},"content":{"rendered":"\n
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18 DE ENERO de 2016 \/VALPARAISO\rEl pr\u00f3ximo 6 de febrero se cambiar\u00e1 la forma de marcar desde los tel\u00e9fonos celulares hacia otros m\u00f3viles y n\u00fameros fijos. la Subtel entreg\u00f3 informaci\u00f3n de c\u00f3mo ser\u00e1 la nueva manera de marcaci\u00f3n en Chile para comunicarse. \rFOTO : PABLO OVALLE ISASMENDI\/ AGENCIAUNO<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

El Gobierno, en voz del ministro de Econom\u00eda, Lucas Palacios; y el director del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), Lucas del Villar; anunci\u00f3 que en marzo de 2020 estar\u00e1 en marcha la plataforma\u00a0mequierosalir.cl.<\/p>\n\n\n\n

El sitio web tendr\u00e1 por objetivo ayudar a los usuarios a culminar sin trabas los contratos con las empresas de\u00a0telecomunicaciones. Seg\u00fan un estudio hecho por Sernac, las firmas de ese rubro concentran gran parte de los reclamos de los consumidores.<\/p>\n\n\n\n

La creaci\u00f3n del sitio web forma parte de las medidas adoptadas en el marco de la Agenda Trato Justo, Dignidad y Anti Abusos anunciada por el presidente de la Rep\u00fablica, Sebasti\u00e1n Pi\u00f1era, y busca convertirse en una herramienta donde los consumidores, de manera expedita, podr\u00e1n solicitar el t\u00e9rmino de contratos que establezcan cl\u00e1usulas de salida legal.<\/p>\n\n\n\n

Palacios record\u00f3 que la medida busca llevar un registro de las empresas que no cumplan con la solicitud de baja del servicio, para permitir que el Sernac adopte las medidas correspondientes.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTodas estas medidas apuntan a promover una relaci\u00f3n transparente y justa entre la empresa y el cliente. Todos los chilenos merecemos un trato justo en nuestra relaci\u00f3n con proveedores de servicios y productos, y es por eso que desde el Gobierno estamos trabajando para que ese trato justo sea una realidad\u201d, dijo el ministro.<\/p>\n\n\n\n

En la ocasi\u00f3n, el titular de Econom\u00eda detall\u00f3 que su cartera se encuentra trabajando en la redacci\u00f3n de un reglamento -el que establecer\u00e1 las reglas para las empresas en materia de cierre de contratos- y que se espera que el funcionamiento de la plataforma online comience a partir de marzo de 2020,\u00a0con las empresas de telecomunicaciones como primer rubro incorporado al sistema.<\/p>\n\n\n\n

Para el director del Sernac, Lucas Del Villar, los consumidores al no tener clara toda la informaci\u00f3n respecto de la salida de una compa\u00f1\u00eda,\u00a0tienden a mantener sus contratos m\u00e1s all\u00e1 del tiempo deseado\u00a0debido a las dificultades que les implica terminarlos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cLas empresas deben competir ofreciendo mejores ofertas y servicios a los consumidores, y\u00a0no reteniendo a la fuerza\u00a0a quienes deseen elegir otra alternativa m\u00e1s conveniente o simplemente, dejar de recibir el servicio\u201d, sostuvo.<\/p>\n\n\n\n

Desde esta semana y hasta el primer trimestre del pr\u00f3ximo a\u00f1o, el organismo realizar\u00e1 una detallada evaluaci\u00f3n de los contratos de empresas para saber qu\u00e9 otro rubro podr\u00eda incorporarse a la plataforma web.<\/p>\n\n\n\n

Hoja resumen<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Otra de las medidas anunciadas por el ministro Palacios fue la implementaci\u00f3n de una hoja resumen, que permitir\u00e1 entregar informaci\u00f3n de forma estandarizada y simple.<\/p>\n\n\n\n

En dicho documento se deber\u00e1n establecer de manera transparente los\u00a0t\u00e9rminos y condiciones en el comercio electr\u00f3nico\u00a0y\u00a0prohibir el cobro de comisiones\u00a0que no correspondan a una prestaci\u00f3n efectiva de un servicio, actuando como intereses encubiertos.<\/p>\n\n\n\n

Para esto, al momento de suscribir un contrato, las empresas deber\u00e1n entregar una hoja resumen que informe las condiciones al momento de contratar, en el seguimiento mes a mes de la compra de un servicio o cobro, y tambi\u00e9n un documento donde se detalle las exigencias para cerrar o finalizar un contrato.<\/p>\n\n\n\n

Seg\u00fan se\u00f1al\u00f3 Palacios, \u201cestas medidas buscan transparencia, honestidad entre quien vende y quien compra, porque tambi\u00e9n queremos que se recupere esa relaci\u00f3n de confianza, que hemos visto tan deteriorada en el \u00faltimo mes y medio, donde pareciera ya no confiamos en el otro\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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