Mientras miles de familias a\u00fan enfrentan las consecuencias del sistema frontal que afect\u00f3 a la provincia de Huasco, vecinos denunciaron que diversas compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones habr\u00edan comenzado a suspender l\u00edneas m\u00f3viles por no pago, pese a que el territorio permanece bajo Estado de Cat\u00e1strofe.<\/p>\n
La situaci\u00f3n ha generado indignaci\u00f3n entre usuarios que sostienen que, adem\u00e1s de enfrentar problemas de abastecimiento de agua potable, aislamiento de sectores y dificultades de conectividad vial, ahora deben lidiar con la p\u00e9rdida de uno de los principales medios de comunicaci\u00f3n disponibles durante una emergencia.<\/p>\n
Vecinos que perdieron todo, sin agua y, encima, les cortan el tel\u00e9fono y todo medio de comunicaci\u00f3n. \u00bfD\u00f3nde est\u00e1n las autoridades que no hacen nada al respecto?\u00bb, se\u00f1ala una denuncia enviada a este medio.<\/p>\n
Algunas compa\u00f1\u00edas habr\u00edan mantenido temporalmente las l\u00edneas de los usuarios activas durante los primeros d\u00edas de la emergencia, las cuales en algunos casos no se usaron por la d\u00e9bil se\u00f1al que recib\u00edan.<\/p>\n
\u00abEntel dice que solo siete d\u00edas dieron el beneficio de dejar las l\u00edneas activas y desde el d\u00eda 25 ya vienen cortando a todos, no importando su situaci\u00f3n\u00bb, agrega otro de los testimonios recibidos.<\/p>\n
Telecomunicaciones: mucho m\u00e1s que llamadas<\/strong><\/p>\n La denuncia vuelve a poner sobre la mesa una discusi\u00f3n que ha cobrado fuerza en los \u00faltimos a\u00f1os: el papel de las telecomunicaciones durante una emergencia.<\/p>\n Hoy un tel\u00e9fono m\u00f3vil no solo permite realizar llamadas. A trav\u00e9s de \u00e9l, las personas reciben alertas SAE de SENAPRED, coordinan ayuda familiar, acceden a informaci\u00f3n oficial, realizan tr\u00e1mites bancarios, solicitan asistencia de emergencia, mantienen contacto con familiares y pueden reportar situaciones de riesgo desde sectores aislados.<\/p>\n Los vecinos afectados se\u00f1alan que no est\u00e1n reclamando por servicios recreativos como plataformas de video o entretenimiento, sino por funciones b\u00e1sicas para subsistir y mantenerse comunicados con autoridades, organismos de emergencia y sus propias familias.<\/p>\n Necesitamos WhatsApp, SMS, llamadas, acceso a p\u00e1ginas del Gobierno, bancos y servicios esenciales. \u00abCuando cortan la l\u00ednea, quedamos sin nada\u00bb, se\u00f1alan afectados.<\/p>\n Para muchas familias, quedarse sin se\u00f1al equivale a quedar completamente desconectadas del resto de la comunidad.<\/p>\n Una nueva realidad legal: Internet como servicio p\u00fablico<\/strong><\/p>\n La controversia adquiere mayor relevancia tras la entrada en vigencia de la Ley n.\u00ba 21.678, promulgada en julio de 2024, que modific\u00f3 la Ley General de Telecomunicaciones y reconoci\u00f3 la conectividad digital como un servicio p\u00fablico y un derecho b\u00e1sico para la ciudadan\u00eda.<\/p>\n La normativa fortaleci\u00f3 las facultades de la Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (SUBTEL) para fiscalizar la infraestructura digital y reducir las brechas de conectividad, especialmente en zonas rurales y aisladas.<\/p>\n Sin embargo, seg\u00fan la investigaci\u00f3n que este medio efectu\u00f3, se advierte que la legislaci\u00f3n a\u00fan no contempla de forma expl\u00edcita la suspensi\u00f3n autom\u00e1tica de cobros o la prohibici\u00f3n de cortes por morosidad cuando una zona es declarada bajo Estado de Cat\u00e1strofe, generando un vac\u00edo que hoy queda expuesto por esta emergencia.<\/p>\n Problemas de se\u00f1al en los momentos m\u00e1s cr\u00edticos<\/strong><\/p>\n A las denuncias por suspensi\u00f3n de l\u00edneas se suman reportes de usuarios que afirman haber experimentado p\u00e9rdida de cobertura, degradaci\u00f3n de la se\u00f1al, desaparici\u00f3n de redes 5G y dificultades para acceder a servicios de datos durante los d\u00edas m\u00e1s complejos del sistema frontal, hechos que fueron variando dependiendo de la zona.<\/p>\n En diversos sectores rurales de la provincia tambi\u00e9n se reportaron momentos con se\u00f1al extremadamente d\u00e9bil o nula, precisamente cuando las familias necesitaban mantenerse informadas sobre el comportamiento de quebradas, caminos y condiciones meteorol\u00f3gicas.<\/p>\n Algunos vecinos incluso aseguraron que no todos los mensajes de alerta y emergencia lograron llegar oportunamente a la poblaci\u00f3n durante los episodios m\u00e1s intensos del temporal.<\/p>\n Los denunciantes solicitan un pronunciamiento de la Subsecretar\u00eda de Telecomunicaciones (SUBTEL), as\u00ed como gestiones de alcaldes, parlamentarios y autoridades provinciales para evaluar medidas extraordinarias que permitan garantizar la continuidad de las comunicaciones en zonas afectadas por cat\u00e1strofes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Mientras miles de familias a\u00fan enfrentan las consecuencias del sistema frontal que afect\u00f3 a la provincia de Huasco, vecinos denunciaron que diversas compa\u00f1\u00edas de telecomunicaciones… 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